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Trouver des clientsLecture : 9 minPublié le Mis à jour le
Beaucoup d’organismes de formation vivent au rythme de quelques entreprises clientes : une année très chargée quand leurs budgets sont là, puis un creux quand un plan de formation est réduit ou qu’un interlocuteur change de poste. Pour remplir vos sessions de façon plus régulière, il faut plusieurs sources de clients qui travaillent en parallèle. Voici les leviers qui fonctionnent quand vous êtes formateur ou organisme de formation, des prescripteurs au site Internet, en passant par les plateformes, LinkedIn, la publicité et les appels d’offres.
Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :
Les premiers clients d’un organisme viennent souvent du réseau du dirigeant ou des formateurs : un ancien employeur, une entreprise rencontrée lors d’un événement, un responsable formation qui vous fait confiance depuis des années. Mais ce réseau a ses limites : les budgets de formation varient d’une année à l’autre, les interlocuteurs changent d’entreprise et quand toute l’équipe est en session, plus personne n’entretient les relations. Résultat : des sessions inter-entreprises maintenues de justesse ou reportées faute d’inscrits et des périodes où vous acceptez des demandes éloignées de vos thématiques.
L’objectif n’est pas de remplacer ces relations mais de les élargir : faire connaître votre organisme à des entreprises et à des stagiaires qui ne vous ont jamais rencontré et donner à ceux qui vous recommandent de quoi convaincre. Chaque levier présenté ici joue l’un de ces deux rôles.
Certains acteurs rencontrent vos futurs stagiaires au moment exact où la question de la formation se pose :
Un partenariat se construit dans la durée : un premier échange préparé, un intérêt réciproque et des nouvelles régulières, par exemple l’envoi de votre calendrier de sessions. L’article développer un réseau de prescripteurs quand vous êtes un organisme de formation détaille la méthode.
Une partie de vos futurs stagiaires cherche directement sur des plateformes. Elles peuvent apporter des demandes, à condition de les utiliser comme un complément.
Si certaines de vos formations mènent à une certification enregistrée au RNCP (répertoire national des certifications professionnelles) ou au répertoire spécifique et que vous êtes certifié Qualiopi, vous pouvez les référencer sur la plateforme publique du CPF (compte personnel de formation). Soignez alors la fiche de chaque formation : un intitulé clair, des objectifs concrets, des sessions à jour et des réponses rapides aux demandes. Les évaluations laissées par les stagiaires y comptent aussi.
Certains OPCO proposent des actions collectives ou des catalogues de formations pour leurs entreprises adhérentes et des plateformes privées mettent en relation entreprises et organismes. Ces canaux apportent de la visibilité mais ils mettent souvent les offres en concurrence sur le prix et vous rendent dépendant de leurs règles. Développez en parallèle votre propre visibilité pour que les clients vous trouvent aussi en direct.
Bon à savoir : le démarchage lié au CPF est interdit
La loi interdit de démarcher les titulaires d'un CPF par téléphone, par message texte, par e-mail ou sur les réseaux sociaux pour leur proposer une formation. Votre communication doit donc attirer les stagiaires à vous : un site clair, des contenus utiles et des campagnes publicitaires qu'ils choisissent de consulter. Pour la prospection des entreprises par e-mail, respectez le RGPD (règlement général sur la protection des données) : un message en lien avec la fonction du destinataire, l'identité de l'expéditeur et un moyen simple de se désinscrire.
Dans la formation, l’expertise se vend mieux quand elle se voit. Les responsables formation et les managers consultent LinkedIn chaque semaine et ils retiennent les formateurs qui apportent des conseils concrets sur les compétences qu’ils cherchent à développer.
Publiez depuis votre profil et ceux de vos formateurs : un conseil pratique par semaine, une coulisse de session, l’annonce d’une prochaine date. Commentez aussi les publications des responsables formation et de vos partenaires : c’est souvent là que naissent les premiers échanges. Un profil complet, avec une photo récente, une ligne de titre qui dit quelles compétences vous enseignez et un lien vers votre catalogue, complète le dispositif.
Un webinaire court sur une question précise (« réussir ses entretiens annuels », « prévenir les risques liés au travail sur écran ») ou une matinée découverte dans vos locaux permet aux participants de tester votre pédagogie. Chaque inscrit devient un contact à suivre et beaucoup demandent ensuite un devis pour leur équipe.
Un témoignage vidéo ou écrit, publié avec l’accord du stagiaire, montre ce que la formation a changé dans son travail. C’est le contenu que les responsables formation transmettent le plus volontiers aux managers. Pour choisir vos formats, consultez l’article sur la stratégie sur les réseaux sociaux d’un organisme de formation.
Beaucoup de besoins s’expriment directement sur Google : « formation management Lyon », « formation gestes et postures entreprise », « formation prise de parole en public ». Une campagne Google Ads bien construite place votre organisme devant ces recherches. Les règles de base : une campagne par thématique, des mots-clés négatifs pour écarter les recherches d’emploi ou de formation gratuite et une page d’arrivée dédiée à chaque formation, avec les prochaines dates, les indicateurs de satisfaction et un formulaire court.
La publicité sur LinkedIn permet de cibler les fonctions ressources humaines ou les managers d’une région : elle fonctionne bien pour diffuser une invitation à un webinaire ou un calendrier de sessions inter-entreprises. Facebook et Instagram touchent plus facilement les actifs qui envisagent une reconversion ou une formation certifiante. Dans tous les cas, présentez les financements possibles sans promesse. Découvrez l’accompagnement de l’agence en publicité en ligne.
Les régions, France Travail, les collectivités, certains OPCO et de nombreuses grandes entreprises passent par des appels d’offres pour acheter de la formation. Ils représentent une source d’activité régulière, à condition de choisir ceux qui correspondent vraiment à vos thématiques et à votre capacité d’accueil. Inscrivez-vous sur les plateformes qui publient les marchés de votre secteur, préparez une base réutilisable (programmes, CV des formateurs, moyens pédagogiques, indicateurs de résultats, certification) et analysez après chaque réponse pourquoi vous avez gagné ou perdu.
Un site d’organisme de formation qui apporte des demandes s’organise autour des besoins de vos clients, pas autour de votre organigramme :
Beaucoup d’entreprises cherchent un organisme capable d’intervenir dans leurs locaux ou proche de leurs équipes. Citez votre ville et vos lieux de formation sur vos pages, gardez une adresse identique partout et créez au besoin une page pour chaque ville où vous organisez des sessions.
Votre fiche Google apparaît quand quelqu’un cherche votre nom ou un organisme de formation près de chez lui. Choisissez la bonne catégorie, ajoutez des photos de vos salles et de vos sessions, publiez vos prochaines dates et répondez aux avis. L’agence crée des sites Internet pensés dès le départ pour le référencement.
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Attirer des visiteurs ne suffit pas : il faut qu’ils vous contactent ou qu’ils s’inscrivent. Quelques réglages font une vraie différence :
Pour comprendre ce qui se passe dans la tête du client entre la première visite et l’inscription, lisez l’article sur le parcours de décision d’un client qui choisit son organisme de formation.
Vos clients existants et vos prescripteurs restent les leviers les plus rapides, car ils s’appuient sur une confiance déjà établie. Google Ads peut aussi apporter des demandes en quelques semaines sur une thématique recherchée. LinkedIn et le référencement naturel demandent plus de temps mais ils construisent une visibilité durable.
Anticipez : publiez les dates plusieurs mois à l’avance, envoyez votre calendrier à vos clients et à vos prescripteurs et lancez une campagne ciblée quand la date approche. Une page dédiée à la session, avec le programme et les indicateurs de satisfaction, facilite l’inscription.
C’est utile si vos formations mènent à une certification éligible et que vous êtes certifié Qualiopi mais ce n’est pas indispensable. Une grande partie de la formation professionnelle est financée par les entreprises et les OPCO. Votre site et votre visibilité propre restent la base.
Oui, à condition de choisir ceux qui correspondent vraiment à vos thématiques et à votre taille. Répondre à tout prend un temps considérable pour peu de résultats. Une base de programmes, de CV et d’indicateurs prête à l’emploi rend chaque réponse plus rapide.
Rarement seul. Le site transforme la visibilité en demandes mais il faut lui amener des visiteurs : prescripteurs, LinkedIn, référencement et publicité. C’est l’ensemble qui produit un flux régulier d’inscriptions.
Posez la question systématiquement lors de l’inscription ou du premier échange et notez la réponse dans votre outil de gestion. Ajoutez un suivi des conversions sur votre site et vos campagnes. Après quelques mois, vous savez quels canaux remplissent vos sessions et lesquels coûtent plus qu’ils ne rapportent.
Trouver des clients demande du temps et votre temps est d’abord celui de vos stagiaires. L’agence Ambia accompagne les organismes de formation sur l’ensemble des leviers : création de site Internet, référencement, publicité en ligne et création de contenu. Pour poser les bases, lisez aussi l’article sur la stratégie marketing d’un organisme de formation et découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les organismes de formation.
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