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Avant de choisir un prestataire ou un modèle de site, quelques questions simples vous évitent des mois de corrections. Qui voulez-vous convaincre, que doit faire le visiteur, combien de temps pouvez-vous consacrer au site ? Voici les 7 questions à vous poser avant de créer le site de votre cabinet d’avocats, avec des exemples concrets pour y répondre.
Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :
C’est la question qui conditionne toutes les autres. Un site qui s’adresse « à tout le monde » ne parle en réalité à personne. Prenez le temps de décrire les personnes qui poussent déjà la porte du cabinet ou celles que vous souhaitez voir arriver davantage :
Pour chacun, notez ce qu’il cherche sur Google, ce qui l’inquiète, les mots qu’il emploie (« garde des enfants » plutôt que « résidence habituelle ») et ce qui le décidera à prendre rendez-vous. Un même cabinet a souvent deux ou trois publics distincts : le site devra alors leur offrir des entrées claires, par exemple une rubrique pour les entreprises et une autre pour les personnes confrontées à un litige personnel.
Pour aller plus loin, consultez la stratégie marketing d’un avocat.
« Être présent sur Internet » n’est pas un objectif. Un objectif utile se formule en action du visiteur : demander un premier rendez-vous, appeler le cabinet, réserver une consultation en visioconférence, envoyer un premier message décrivant sa situation. Selon votre situation, l’objectif principal peut être de :
Hiérarchisez ces objectifs. Un site peut en servir plusieurs mais chaque page doit en privilégier un seul, avec une action principale bien visible.
Mettez-vous à la place d’une personne qui découvre votre cabinet un dimanche soir, inquiète après avoir reçu une assignation. Elle veut comprendre rapidement si vous pouvez l’aider et comment vous joindre. Les fonctionnalités les plus utiles pour un cabinet d’avocats sont :
Un agenda en ligne n’a d’intérêt que si quelqu’un le tient à jour : à défaut, un formulaire bien conçu suffit largement. Le choix des pages qui accueillent ces fonctionnalités est détaillé dans l’article sur les pages indispensables du site d’un avocat.
Cette question souvent oubliée détermine le choix de l’outil et du prestataire :
Un avocat qui exerce seul et dispose de peu de temps aura intérêt à un site simple, bien structuré, avec un accompagnement pour les contenus. Un cabinet de plusieurs associés peut organiser une publication régulière répartie entre les membres de l’équipe. Dans les deux cas, ces réponses doivent figurer dans votre cahier des charges.
Vos futurs clients se forgent une impression de votre cabinet en quelques secondes, souvent sur leur téléphone. Avant de parler de couleurs, choisissez les trois ou quatre impressions que le visiteur doit retenir : proximité, disponibilité, rigueur, pugnacité, discrétion, spécialisation pointue. Un avocat en droit de la famille mettra en avant l’écoute et l’accompagnement humain. Un cabinet qui conseille les entreprises privilégiera la réactivité, la précision et la compréhension des enjeux économiques.
Cette image se traduit ensuite dans tous les éléments du site :
Les choix visuels qui traduisent cette image sont développés dans l’article Comment créer un beau site pour votre cabinet d’avocats ?
Tapez sur Google les recherches que feraient vos clients : « avocat licenciement Lyon », « avocat divorce Villeurbanne », « avocat bail commercial Lyon 6 ». Notez les cabinets qui apparaissent sur la carte et dans les premiers résultats, puis observez leurs sites avec un regard de client :
L’objectif n’est pas de copier mais de repérer les manques. Si aucun cabinet de votre secteur n’explique clairement le déroulement d’une procédure devant le conseil de prud’hommes, c’est une place à prendre.
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Un site, même réussi, ne reçoit pas de visiteurs par magie. La question du trafic se pose avant la création, car elle influence la structure : un site pensé pour le SEO (référencement naturel) prévoit une page solide par domaine d’intervention et par ville importante, alors qu’un site alimenté par la publicité s’appuie sur des pages d’atterrissage très ciblées.
Décidez dès maintenant de ce que vous allez suivre : nombre de demandes reçues par le formulaire, appels depuis le site, rendez-vous pris en ligne, pages de domaines les plus consultées, recherches qui amènent des visiteurs dans Google Search Console. Ajoutez une question simple lors du premier échange : « Comment avez-vous connu le cabinet ? ». Quelques indicateurs suivis chaque mois valent mieux qu’un tableau de bord complexe que personne ne consulte.
Répondre à ces 7 questions prend un peu de temps mais change la nature du projet. Sans elles, le site devient une vitrine : correcte mais silencieuse. Avec elles, il devient un outil business qui attire les bons clients, répond à leurs premières interrogations et les conduit jusqu’au rendez-vous. C’est votre meilleur commercial : il travaille jour et nuit, sept jours sur sept, y compris lorsque vous plaidez ou que le cabinet est fermé.
Une fois ces réponses posées, vous pouvez passer aux étapes de création du site. Pour une vue d’ensemble du projet, consultez le guide complet pour créer le site d’un avocat.
Interrogez-vous sur vos clients, l’objectif du site, les fonctionnalités attendues, le temps que vous pourrez y consacrer, l’image à transmettre, les sites des autres cabinets et la manière d’amener des visiteurs. Ces réponses servent ensuite de base au cahier des charges.
Le plus souvent, obtenir des demandes de premier rendez-vous dans vos domaines d’intervention prioritaires. Le site peut aussi rassurer les personnes qui ont entendu parler de vous, filtrer les demandes hors de vos domaines ou faciliter un recrutement.
C’est utile si l’agenda est tenu à jour et si les types de rendez-vous sont bien distingués. À défaut, un formulaire de premier contact court, avec un rappel rapide du cabinet, répond très bien aux attentes de la plupart des clients.
Oui, si le site est construit sur un CMS (système de gestion de contenu) simple d’utilisation et que vous avez été formé à son fonctionnement. Modifier un texte, ajouter un article ou changer des horaires devient alors rapide.
Tapez les recherches de vos clients sur Google et visitez les sites des cabinets qui apparaissent en premier. Observez la clarté des domaines d’intervention, la qualité des réponses apportées, la simplicité du contact sur mobile et la fraîcheur des contenus. Notez surtout ce qui manque.
Suivez chaque mois le nombre de demandes reçues, les appels depuis le site et les pages les plus consultées. Google Search Console indique en complément les recherches qui amènent des visiteurs.
Répondre à ces questions avec un regard extérieur permet souvent d’aller plus vite et de ne rien oublier. L’agence Ambia accompagne les avocats pour la création de leur site Internet, leur référencement naturel leur publicité en ligne et leur création de contenu. Découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les avocats.
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