Cahier des chargesLecture : 10 minPublié le Mis à jour le

Que mettre dans le cahier des charges du site d'un maître d'œuvre ?

Vous ne lanceriez jamais une consultation d’entreprises sans dossier complet : chaque artisan chiffrerait un ouvrage différent et les offres ne se compareraient pas. Demander un devis pour « un site Internet » produit le même résultat. Le cahier des charges est le dossier de consultation de votre projet de site : vos missions, vos clients, votre zone et ce que le site doit vous apporter. Voici ses rubriques pour un maître d’œuvre, illustrées par les réponses d’une entreprise fictive.

Que mettre dans le cahier des charges du site d'un maître d'œuvre

Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :

Préparez le dossier de consultation de votre site

Avant de consulter les entreprises de gros œuvre, de charpente ou de plomberie, vous rassemblez les plans, le descriptif des travaux et le calendrier. Le cahier des charges du site joue exactement ce rôle auprès des prestataires du web. Quelques pages suffisent. Il sert à :

  • trancher vos priorités : plus de maisons neuves, davantage d’extensions avec suivi de chantier complet, moins de demandes de plans seuls ?
  • comparer les prestataires sur des bases identiques, comme vous comparez les devis des corps d’état lors de l’analyse des offres ;
  • éviter les malentendus : la galerie de projets est-elle incluse ? Qui rédige les textes qui expliquent vos missions ?
  • gagner du temps, alors que vos semaines se partagent entre la conception, les rendez-vous clients et les réunions de chantier.

Le bon moment pour l’écrire : quand plusieurs dossiers de permis sont en cours d’instruction et que les chantiers n’ont pas encore démarré. Un simple document texte suffit.

Si vous ne l’avez pas encore fait, commencez par les questions à vous poser avant de créer votre site de maître d’œuvre : vos réponses alimentent directement ce document.

Bon à savoir : des exemples, pas une liste exhaustive

Les rubriques et les exemples de cet article sont des pistes pour vous aider à démarrer. Ils ne forment ni une liste exhaustive ni un modèle à recopier tel quel.

Chaque cahier des charges doit être réfléchi en fonction de votre métier et de votre entreprise : vos clients, vos prestations, votre façon de travailler et vos objectifs. Un maître d'œuvre qui conçoit surtout des maisons neuves en lotissement n'écrira pas le même document qu'une structure qui assure uniquement le suivi de chantier de rénovations lourdes. Adaptez chaque rubrique, retirez ce qui ne vous concerne pas et ajoutez ce qui est propre à votre activité.

Décrivez vos missions, vos clients et votre zone d'intervention

L'entreprise et ses missions

Exemple de réponse pour Coteaux Conception, une entreprise fictive :

  • Présentation : deux associés, l’un venu de la conduite de travaux et l’autre de la conception, épaulés par un dessinateur projeteur.
  • Missions du contrat de maîtrise d’œuvre : esquisse et avant-projet, dossier de permis de construire ou de déclaration préalable, consultation des entreprises et analyse des devis, coordination des corps d’état, suivi du chantier, assistance à la réception des travaux. Missions partielles possibles, comme le suivi de chantier seul.
  • Projets : maisons individuelles neuves, extensions et surélévations, rénovations complètes, granges transformées en habitation, locaux commerciaux.
  • Outils : ArchiCAD ou SketchUp pour les plans et la maquette 3D, une application de comptes rendus de chantier comme Archipad.
  • Assurances : responsabilité civile professionnelle et assurance décennale couvrant les missions de maîtrise d’œuvre. Ne citez que ce qui est réellement souscrit et à jour.
  • Ce qui la distingue : un interlocuteur unique du premier croquis à la levée des réserves, un budget suivi poste par poste à chaque réunion de chantier.
  • Site actuel : une galerie de rendus 3D, sans aucun projet livré ni explication de la démarche.

Les clients et la zone d'intervention

  • Familles qui font construire : un terrain acheté, une maison sous le seuil de 150 m² de surface de plancher au-delà duquel l’architecte devient obligatoire, l’envie d’un projet sur mesure plutôt qu’une maison sur catalogue. Leurs inquiétudes : le dépassement de budget, les retards, la défaillance d’une entreprise.
  • Familles qui agrandissent : extension, surélévation, garage transformé en pièce de vie. Leur question : permis de construire ou déclaration préalable ?
  • Acheteurs d’une maison ancienne : plusieurs corps d’état à coordonner, avec un calendrier serré entre la signature chez le notaire et l’emménagement.
  • Investisseurs et commerçants : division d’une maison en logements, aménagement d’un commerce recevant du public.
  • Prescripteurs : agences immobilières, courtiers en crédit, notaires, artisans partenaires et architectes qui signent le permis d’un projet au-delà du seuil puis vous confient le suivi de chantier.
  • Zone : les communes assez proches pour assister à chaque réunion de chantier.
  • Demandes à ne plus développer : les plans seuls sans suivi, sources de malentendus sur votre responsabilité.

Les objectifs

  • Objectif principal : davantage de premiers rendez-vous pour des extensions et des rénovations complètes avec suivi de chantier.
  • Objectifs secondaires : expliquer votre rôle face à l’architecte et au constructeur, rassurer les clients envoyés par un courtier, attirer de nouveaux artisans dans votre réseau.
  • Mesure de la réussite : demandes par type de projet, part des premiers rendez-vous qui débouchent sur un contrat signé.

Pour relier ces objectifs à votre plan d’ensemble, lisez l’article sur la stratégie marketing d’un maître d’œuvre.

Listez les pages et les fonctionnalités du site d'un maître d'œuvre

Les pages

Exemple d’arborescence pour Coteaux Conception :

  • une page d’accueil qui montre un projet livré et annonce le rôle d’interlocuteur unique ;
  • une page par type de projet : maison individuelle, extension et surélévation, rénovation complète, locaux professionnels ;
  • une page « La démarche » qui détaille les phases du contrat et ce que le client valide à chacune ;
  • une page « Faut-il un architecte pour mon projet ? » qui explique le seuil de 150 m² et les projets menés avec un architecte ;
  • une page projets classée par type de travaux et par commune ;
  • une page équipe et réseau d’artisans partenaires ;
  • des pages locales pour les principaux secteurs couverts ;
  • une rubrique de conseils : « Comment se déroule la réception des travaux ? », « Qu’est-ce que l’assurance dommages-ouvrage ? » ;
  • la page contact, les mentions légales et la politique de confidentialité.

Le rôle de chaque page est détaillé dans l’article sur les pages indispensables du site d’un maître d’œuvre.

Les fonctionnalités

  • Demande de premier rendez-vous guidée : type de projet, commune, terrain acquis ou non, stade d’avancement (simple idée, permis à déposer, devis d’artisans déjà reçus), avec la possibilité de joindre le plan cadastral, des photos de la maison existante ou un croquis. La demande arrive aussitôt sur votre téléphone.
  • Prise de rendez-vous en ligne pour un premier échange ou une visite du terrain.
  • Galerie de projets : une fiche par projet avec le plan, le rendu 3D, les photos du chantier et du projet livré, la commune et la nature des travaux.
  • Schéma de la démarche : de l’esquisse à la levée des réserves, avec ce que comprend une mission complète ou partielle.
  • Numéro cliquable sur mobile, en haut de chaque page.
  • Documents à télécharger : attestations d’assurance, exemple anonymisé de compte rendu de réunion de chantier.

Prévoyez les projets livrés, les rendus 3D et l'image de marque

Les contenus et les photos

Précisez qui fait quoi, car c’est là que les projets de site prennent du retard :

  • Textes : rédigés par le prestataire à partir d’un entretien, relus par vous afin de vérifier le vocabulaire (avant-projet, réception avec réserves) et la description exacte de vos missions.
  • Plans et rendus 3D : ils montrent la conception, à condition d’être accompagnés des photos du projet réellement construit.
  • Photos de chantier : fondations, élévation des murs, réunion avec les artisans sur place. Elles prouvent le suivi que vous assurez.
  • Avant et après des rénovations et des extensions.

Demandez l’accord des clients avant de publier leur maison et évitez les détails qui permettent d’identifier l’adresse.

L'image de marque

  • Logo existant, déjà présent sur les panneaux de chantier, les plans et les comptes rendus.
  • Ton souhaité : rassurant et pédagogique, celui d’un professionnel qui explique un projet de construction à des clients qui n’en ont jamais mené.
  • Ambiance : des maisons livrées et habitées, des chantiers propres, aucun visuel de maison de catalogue.

Pour décrire le rendu attendu, consultez l’article sur comment créer un beau site de maître d’œuvre.

Bon à savoir : un brief n'a pas besoin d'être parfait

Mieux vaut un brief simple et honnête qu'un document long et flou. Indiquez aussi ce que vous n'avez pas encore tranché, comme la place à donner aux missions partielles de suivi de chantier. Un bon prestataire vous aidera à décider.

Stratégie offerte

Envie d'une stratégie marketing sur mesure pour votre entreprise ?

L’agence vous l’envoie gratuitement. Elle n’est pas faite avec l’IA : elle est complètement personnalisée, à partir de votre entreprise, de vos services et de votre territoire.

Reliez vos outils, visez les bonnes recherches et prévoyez la maintenance

Les outils à connecter

  • Notification des demandes par e-mail et par SMS afin de répondre entre deux réunions de chantier.
  • Agenda partagé afin de proposer les créneaux de premier rendez-vous.
  • Logiciel de suivi de chantier ou de gestion de projets, si vous souhaitez y transférer les demandes.
  • Mesure d’audience, Google Search Console et suivi des appels venus du site.
  • Fiche Google Business Profile et compte Instagram sur lequel vous publiez l’avancement des chantiers.

Les recherches visées

Listez les recherches de vos futurs clients avec les communes de votre zone :

  • « maître d’œuvre » suivi du nom de la commune ;
  • « maître d’œuvre ou architecte », « faut-il un architecte pour construire une maison » ;
  • « maître d’œuvre extension maison », « suivi de chantier rénovation maison » ;
  • « déclaration préalable ou permis de construire extension ».

Demandez ensuite au prestataire comment chaque page sera optimisée pour le SEO (référencement naturel) : titres, textes, photos légères, pages locales sans contenu dupliqué et, en cas de refonte, reprise des adresses de l’ancien site.

La maintenance

  • Mises à jour techniques et sauvegardes : qui s’en charge et à quel rythme.
  • Sécurité du formulaire, qui recueille des coordonnées, des plans et des photos de maisons.
  • Ce que vous modifiez seul : ajouter un projet livré, remplacer les attestations d’assurance chaque année.
  • Ce qui est facturé et à qui appartiennent le nom de domaine, le site, les photos et les accès.

Vérifiez ce que le prestataire doit vous renvoyer

Une bonne réponse à votre cahier des charges ne se limite pas à un prix. Elle doit comprendre :

  • sa compréhension de votre métier : sait-il qu’un maître d’œuvre ne vend pas une maison comme un constructeur et ne peut pas se présenter comme architecte ?
  • l’arborescence et les fonctionnalités prévues, dont la galerie de projets et la demande de rendez-vous avec pièces jointes ;
  • la méthode, la répartition des textes et des photos, les actions de référencement local ;
  • la maintenance et la propriété du site.

Méfiez-vous d’une réponse qui pourrait servir à un plombier sans changer une ligne : elle trahit une offre standard. Une bonne proposition parle de missions, de réception des travaux, de vos communes et de vos prescripteurs.

L’article sur comment choisir le prestataire de votre site de maître d’œuvre vous aide à comparer les propositions. Pour une vue d’ensemble, consultez le guide complet pour créer votre site de maître d’œuvre.

Questions fréquentes

Décrivez vos missions, les projets visés, vos clients et votre zone. Ajoutez les pages par type de projet, la demande de rendez-vous avec pièces jointes, la galerie de projets livrés, les outils à relier, les recherches visées et la maintenance. Quelques pages claires suffisent.

Il permet de comparer les propositions sur les mêmes bases, comme les offres des artisans à partir d’un même dossier de consultation. Il évite aussi les malentendus sur ce qui est inclus, par exemple la rédaction des pages.

Une page par type de projet, une page sur la démarche, une page qui répond à la question « faut-il un architecte ? », une galerie de projets livrés, des pages locales et la page contact. Des conseils sur le permis ou la réception des travaux complètent l’ensemble.

Des photos de vos propres projets : chantier aux étapes clés, réunion avec les artisans, maison livrée, avant et après des rénovations. Les rendus 3D ne remplacent pas un projet réellement construit.

Oui, c’est l’une des premières questions de vos futurs clients. Une page claire explique quand un architecte est obligatoire et comment vous travaillez avec lui au-delà du seuil. Elle rassure et répond à des recherches fréquentes.

Oui, dès le départ. Listez les recherches visées pour chaque type de projet et les communes de votre zone. En cas de refonte, prévoyez la reprise des adresses de l’ancien site.

Besoin d'être accompagné ?

Un cahier des charges bien posé rend toute la suite plus simple. L’agence Ambia accompagne les maîtres d’œuvre pour cadrer leur projet, puis pour la création ou la refonte de leur site Internet, leur référencement et leurs contenus. Découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les maîtres d’œuvre.

Stratégie offerte

Recevez votre stratégie marketing sur mesure

Gratuite et pensée pour votre entreprise

Envoyez vos coordonnées : l’agence étudie votre entreprise, vos services et votre territoire, puis vous envoie une stratégie complètement personnalisée.

Non faite avec l'IA

Complètement personnalisée

Gratuite

Concrète

À lire aussi

Guide complet
12 min de lecture
Rôle, questions, pages, design, cahier des charges, erreurs, prestataire, étapes : le guide pour créer le site de votre entreprise de maîtrise d’œuvre.
Avant de commencer
9 min de lecture
Clients, objectif, démarche, projets, image, concurrents, trafic : 7 questions à vous poser avant de créer le site de votre entreprise de maîtrise d’œuvre.
Étapes
10 min de lecture
Domaine, hébergement, stratégie, image, structure, contenus, maquette, obligations légales, tests, mise en ligne : les étapes du site d’un maître d’œuvre.
Pages du site
9 min de lecture
Accueil, prestations, réalisations, démarche, à propos, contact, zone, confiance, pages légales : les pages indispensables du site d’un maître d’œuvre.

Votre stratégie marketing sur mesure

Rédigé par

Portrait de May Lyn Pruvot
May Lyn Pruvot

Agence AMBIA, votre interlocutrice unique

Stratégie offerte

Votre stratégie marketing sur mesure

Gratuite, non faite avec l’IA, pensée pour votre entreprise.

Stratégie offerte

Recevez votre stratégie marketing sur mesure

Gratuite, non faite avec l’IA et complètement personnalisée : l’agence étudie votre activité, votre clientèle et votre territoire avant de vous l’envoyer.

C'est votre jour de chance !

Prenez un cookie fortune et découvrez votre cadeau.

Cliquez sur le biscuit pour l'ouvrir