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Les questions à vous poser
Agence, freelance, site inclus dans un abonnement d’annuaire d’artisans, offre groupée avec une plateforme de devis en ligne : les propositions pour créer le site d’une entreprise de maçonnerie se ressemblent sur le papier et se comparent mal. Le prix seul ne dit rien des chantiers que le site vous apportera. Voici les questions à poser à chaque prestataire avant de signer afin de choisir un partenaire qui comprend vos chantiers, vos clients et vos prescripteurs.
Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :
Avant de choisir, posez ces questions à chaque prestataire que vous consultez. Leurs réponses vous permettront de comparer les propositions sur les mêmes bases, comme vous comparez deux devis de terrassement.
C’est la première question à poser et pourtant l’une des plus oubliées par les artisans du bâtiment.
Certaines offres, notamment les sites inclus dans un abonnement d’annuaire d’artisans ou de plateforme de mise en relation, enregistrent le nom de domaine au nom du prestataire ou louent un site que vous ne pouvez pas récupérer. Le jour où vous arrêtez l’abonnement, vous perdez votre adresse, votre référencement et parfois des années de réalisations publiées.
Exigez par écrit dans le contrat :
Demandez comment se construit le design : propose-t-il un moodboard (planche d’inspiration qui fixe l’ambiance visuelle) à partir des couleurs de vos camions et de vos panneaux de chantier ? Une maquette des pages principales, sur ordinateur et sur mobile, à valider avant le développement ? Comment seront présentés vos avant et après, vos étapes de chantier, vos garanties ?
Un prestataire qui part d’un modèle « bâtiment » rempli de casques et de briques produira un site qui ressemble à ceux de toutes les entreprises voisines.
C’est la question centrale. Un site qui présente simplement l’entreprise ne demande pas le même travail qu’un site conçu pour remplir votre planning d’extensions et de ravalements. Écoutez sa réponse :
Un prestataire qui ne parle que d’esthétique ne vous aidera pas à choisir vos chantiers.
Pour vérifier qu’il a compris vos clients, demandez-lui comment un client choisit l’entreprise à qui confier son mur porteur. L’article sur le parcours de décision des clients d’une entreprise de maçonnerie vous donne les repères pour juger sa réponse.
Bon à savoir : méfiez-vous des promesses
Un prestataire qui garantit une première place sur Google ou un nombre précis de demandes d'extension ne peut pas tenir cet engagement.
Un prestataire sérieux explique sa méthode, les actions prévues et la manière de mesurer les demandes reçues.
Vous voudrez ajouter un chantier terminé, changer une photo de façade, ajouter une commune à votre zone. Demandez si vous pourrez le faire seul et simplement, idéalement depuis votre téléphone le jour de la réception des travaux. Vérifiez qu’une prise en main est prévue.
Un site doit être mis à jour, sauvegardé et surveillé. Demandez ce qui est inclus, à quel rythme et ce qui se passe en cas de panne ou de piratage. Un formulaire de devis en panne pendant plusieurs semaines en plein printemps, ce sont des extensions et des ravalements qui partent chez un concurrent.
Faites préciser ce qui est compris et comment sont facturés les ajouts : une nouvelle prestation comme la reprise en sous-œuvre, une page locale, une page recrutement pour trouver un compagnon, le remplacement annuel de l’attestation décennale. Cela évite les mauvaises surprises.
Un site qui apporte des chantiers se construit dans la durée. Le prestataire propose-t-il un suivi des demandes reçues, des conseils pour enrichir vos réalisations, un accompagnement sur le référencement ou les contenus ? Ou disparaît-il après la mise en ligne ?
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Le SEO (référencement naturel) ne se limite pas à cocher une option. Demandez ce qui est fait concrètement : choix des recherches visées (« extension maison », « ouverture mur porteur », « ravalement façade » associées à vos communes), optimisation des titres et des textes, pages locales qui ne sont pas des copies, vitesse des galeries photo, déclaration dans Google Search Console, lien avec la fiche Google.
Le CMS (système de gestion de contenu) est l’outil qui fait fonctionner le site. WordPress est très répandu et vous laisse libre de changer de prestataire. Certaines solutions propriétaires, souvent liées aux abonnements d’annuaire, vous rendent dépendant de l’outil. Demandez lequel est utilisé et pourquoi.
Notifications des demandes de devis sur votre téléphone, réception des plans et des photos de fissures joints par les clients, prise de rendez-vous pour les visites techniques, suivi des appels venus du site, mesure d’audience, fiche Google, éventuellement transfert vers votre logiciel de devis du bâtiment : faites la liste de ce qui sera relié au site.
Les textes et les photos font une grande partie de la qualité du site. Le prestataire rédige-t-il les textes après un entretien avec vous ou attend-il les vôtres ? Fait-il relire les passages techniques (étaiement, chaînage, enduit à la chaux) ? Propose-t-il un reportage photo sur une extension terminée ou une façade restaurée, voire des prises de vue par drone ? Ces points pèsent lourd dans les délais et dans le résultat.
Pour comparer, reprenez les mêmes critères pour chaque proposition :
Vous connaissez le principe sur vos propres chantiers : le devis le moins cher n’est pas toujours le plus économique. Un site qui n’apporte aucune demande coûte plus cher au final qu’un site qui remplit votre planning. À l’inverse, une offre plus élevée doit se justifier par des actions concrètes.
Le plus simple est d’envoyer le même document à chaque prestataire. L’article sur le cahier des charges du site d’une entreprise de maçonnerie vous propose des rubriques et des exemples à compléter.
Un prestataire qui a déjà travaillé avec des entreprises de gros œuvre comprend plus vite vos enjeux : la visite technique avant le devis, la zone d’intervention, les prescripteurs, la saisonnalité des chantiers extérieurs, l’importance des photos et de la décennale.
Demandez à voir des sites réalisés pour des artisans du bâtiment et, si possible, à échanger avec l’un de ses clients. Regardez si ces sites sont clairs sur mobile, si la demande de devis se trouve facilement et s’ils montrent de vrais chantiers plutôt que des images de banque.
Pour éviter les pièges les plus courants, consultez aussi l’article sur les erreurs à éviter quand vous créez le site de votre entreprise de maçonnerie. Pour une vue d’ensemble du projet, retrouvez le guide complet pour créer le site d’une entreprise de maçonnerie.
Vérifiez que le nom de domaine, le site et vos photos de chantier vous appartiendront, que l’agence explique comment le site vous apportera les chantiers recherchés et que le référencement local est inclus. Demandez aussi à voir des sites réalisés pour des entreprises du bâtiment.
Les deux peuvent convenir. Un freelance peut suffire pour un site simple. Une agence réunit souvent plusieurs compétences (stratégie, design, rédaction, photo, référencement) et un suivi plus durable. L’essentiel est sa méthode et sa compréhension de vos chantiers.
Lisez le contrat avant de signer. Dans beaucoup de ces offres, le site et parfois le nom de domaine restent la propriété de l’annuaire : en arrêtant l’abonnement, vous perdez votre adresse et votre référencement. Vérifiez aussi si vous pouvez ajouter vos réalisations vous-même.
Serai-je propriétaire du site, du nom de domaine et des photos ? Comment le site va-t-il m’apporter des demandes de devis ? Le référencement local est-il inclus ? Pourrai-je publier mes réalisations seul ? Qui rédige et qui photographie mes chantiers ?
WordPress est un choix courant : il est très répandu, permet d’ajouter facilement vos réalisations et vous laisse libre de changer de prestataire. Méfiez-vous des outils propriétaires liés à un abonnement, difficiles à quitter.
Aucun prestataire sérieux ne peut garantir un nombre de demandes ou une première place sur Google. Il peut en revanche expliquer sa méthode, les actions prévues et la manière de mesurer les demandes de devis reçues.
Choisir le bon prestataire, c’est choisir un partenaire qui comprend votre métier et vos clients. L’agence Ambia accompagne les maçons pour la création ou la refonte de leur site Internet, leur référencement et leurs contenus. Découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les maçons.
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