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Votre cabinet apparaît sur la carte Google, avec son adresse et son numéro de téléphone : faut-il vraiment un site en plus ? La fiche d’établissement et le site ne jouent pas le même rôle dans le choix d’un avocat. L’une aide le futur client à vous trouver et à vous joindre, l’autre l’aide à comprendre si vous êtes la bonne personne pour son dossier. Voici comment les deux se complètent et comment les relier.
Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :
La fiche d’établissement Google (appelée Google Business Profile) et le site Internet du cabinet apparaissent souvent sur la même page de résultats. Ils répondent pourtant à deux moments différents de la recherche d’un avocat.
La fiche s’affiche sur la carte et dans le bloc local lorsqu’un futur client tape « avocat » suivi de sa ville ou « avocat près de chez moi ». Elle donne l’essentiel en un coup d’œil : nom du cabinet, adresse, horaires, téléphone, itinéraire, quelques photos. Elle sert surtout aux recherches pressantes : un proche placé en garde à vue, une convocation devant le tribunal reçue la veille, une audience de conciliation qui approche. Le client veut joindre un cabinet rapidement et proche de chez lui.
Le site prend le relais dès que le futur client veut en savoir plus. Il y vérifie que le cabinet intervient bien dans sa situation (licenciement pour faute grave, divorce avec résidence des enfants, litige avec un associé), découvre les avocats, comprend le déroulé d’un premier rendez-vous et le principe de la convention d’honoraires. C’est sur le site qu’il passe du « cabinet proche de chez moi » au « cabinet qui connaît mon problème ».
| Ce que le client cherche | Fiche Google | Site du cabinet |
|---|---|---|
| Adresse, horaires, itinéraire | Oui, en un coup d'œil | Oui, sur la page contact |
| Appeler tout de suite | Oui, en un geste sur mobile | Oui, avec un numéro cliquable |
| Savoir si le cabinet traite sa situation | Très partiellement | Oui, page par domaine |
| Connaître les avocats | Quelques photos | Parcours, formation, portraits |
| Comprendre le déroulé et les honoraires | Non | Oui |
| Prendre rendez-vous en ligne | Par un lien | Oui, avec le choix du format |
Opposer la fiche et le site n’a pas grand sens pour un cabinet d’avocats. Le parcours de vos futurs clients passe très souvent par les deux : ils repèrent le cabinet sur la carte, ouvrent le site pour vérifier qu’il intervient dans leur domaine, puis reviennent à la fiche ou au site pour appeler.
Ce parcours est détaillé dans l’article sur le parcours de décision d’un client qui cherche un avocat.
Une fiche et un site qui existent chacun de leur côté perdent une bonne partie de leur intérêt. Quelques réglages suffisent pour qu’ils travaillent ensemble.
Ces réglages s’anticipent dès la conception du site, comme le décrit l’article sur les étapes pour créer un site qui apporte des clients à votre cabinet d’avocats.
Une fiche incomplète affiche un nom et une adresse, rien de plus. Une fiche bien remplie montre déjà ce qui distingue votre cabinet.
Indiquez le nom réel du cabinet, tel qu’il figure sur votre plaque et vos courriers, sans y ajouter de mots-clés. Choisissez « Avocat » comme catégorie principale, puis des catégories secondaires correspondant aux domaines que vous traitez réellement : droit du travail, droit de la famille, droit pénal, droit des affaires. Ces catégories comptent beaucoup dans l’affichage sur les recherches par matière.
Rédigez une description courte et concrète : les domaines d’intervention, les clients accompagnés (salariés, employeurs, familles, entreprises), les langues parlées, la possibilité de rendez-vous en visioconférence. Tenez les horaires à jour, y compris les fermetures pendant les vacances judiciaires et les jours fériés : un client qui trouve porte close perd confiance.
Ajoutez la façade et la plaque du cabinet, l’entrée de l’immeuble, la salle d’attente, la salle de réunion et des portraits des avocats. Ces images aident le client à trouver le cabinet le jour du rendez-vous et à se sentir attendu. Veillez à ce qu’aucun dossier ni document lisible n’apparaisse à l’écran.
La fiche permet de publier de courtes actualités : arrivée d’un collaborateur, nouveau lieu de consultation, explication d’une réforme qui concerne vos clients. Chaque publication peut renvoyer vers la page correspondante du site.
Bon à savoir : une fiche par lieu de réception
Une fiche correspond à une adresse où vous recevez réellement vos clients. Si le cabinet dispose d'un bureau secondaire où vous assurez des rendez-vous, il peut avoir sa propre fiche et sa propre page sur le site. Une adresse de simple domiciliation ne justifie pas de fiche.
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Une fiche bien tenue peut suffire au tout début, le temps de construire le site. Elle montre vite ses limites dans plusieurs situations :
Dans tous ces cas, le site devient l’outil qui transforme une visite en demande de rendez-vous. Pour savoir quelles pages prévoir, consultez les pages indispensables du site d’un avocat.
Votre point de départ détermine les priorités.
Le site s’inscrit ensuite dans une démarche plus large, décrite dans le guide complet pour créer le site d’un cabinet d’avocats et dans l’article sur trouver des clients quand vous êtes avocat.
Dans la plupart des cas, oui. La fiche aide à être trouvé et joint, le site permet au futur client de vérifier que vous intervenez dans sa situation et de prendre rendez-vous. Les deux se renforcent et un prestataire qui connaît le métier vous aidera à les relier.
Créez la fiche depuis un compte Google au nom du cabinet, indiquez le nom réel, l’adresse où vous recevez vos clients et la catégorie « Avocat ». Google demande ensuite une validation de l’adresse. Complétez enfin la description, les horaires, les photos et le lien vers votre site.
Choisissez « Avocat » comme catégorie principale, puis des catégories secondaires correspondant aux domaines que vous traitez réellement. Elles aident la fiche à apparaître sur les recherches par matière. Gardez les mêmes intitulés de domaines sur votre site.
Renseignez l’adresse du site et le lien de prise de rendez-vous dans la fiche, listez vos domaines avec les mêmes intitulés que sur le site et vérifiez que les coordonnées sont identiques partout. Intégrez aussi la carte sur votre page contact.
Une fiche correspond à une adresse où vous recevez réellement des clients. Un bureau secondaire avec des rendez-vous réguliers peut avoir sa fiche et sa page sur le site. Une simple domiciliation ne le justifie pas.
Le plus souvent parce que la fiche n’est pas validée, qu’elle est incomplète ou que les catégories ne correspondent pas aux recherches des clients. Un site qui détaille vos domaines et reprend les mêmes coordonnées aide aussi Google à mieux comprendre le cabinet. Une agence peut faire le point sur ces différents éléments.
Une fiche Google bien remplie et un site clair forment la base de la visibilité locale d’un cabinet. L’agence Ambia accompagne les avocats pour la création de leur site Internet, leur référencement (fiche Google comprise) et la création de contenu. Découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les avocats.
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