Quelles questions se poser avant de créer le site de votre entreprise de plomberie ?

C’est la question qui conditionne toutes les autres. Un site qui promet « tous travaux de plomberie » à « tout le monde » ne parle vraiment à personne.

Listez vos profils de clients prioritaires, par exemple :

• les familles, qui ont une fuite sous l’évier, un chauffe-eau en panne ou une salle de bains à rénover ;
• les propriétaires bailleurs, qui veulent un plombier fiable pour intervenir chez leurs locataires sans se déplacer ;
• les syndics de copropriété, qui gèrent les colonnes d’eau, les évacuations communes et les dégâts des eaux entre appartements ;
• les commerçants et les restaurateurs : une canalisation bouchée signifie pour eux une fermeture forcée ;
• les architectes et les cuisinistes, qui cherchent un plombier sérieux pour leurs chantiers.

Pour chaque profil, notez ses questions, ses craintes et les mots qu’il emploie. Une famille cherche « plombier fuite d’eau urgent » ou « remplacer un ballon d’eau chaude », un gérant de restaurant « déboucher une canalisation de cuisine professionnelle ».

Pensez aussi à la zone géographique : votre commune, les villes voisines, un département entier. Elle détermine les pages locales à prévoir et les recherches à viser.

Ce travail vous servira à écrire des pages qui répondent vraiment à ces questions. Il rejoint la réflexion menée dans l’article sur la manière dont un client choisit son plombier.