Trouver des clientsLecture : 9 minPublié le Mis à jour le

Comment trouver des clients quand vous êtes un organisme de formation ?Le guide complet

Beaucoup d’organismes de formation vivent au rythme de quelques entreprises clientes : une année très chargée quand leurs budgets sont là, puis un creux quand un plan de formation est réduit ou qu’un interlocuteur change de poste. Pour remplir vos sessions de façon plus régulière, il faut plusieurs sources de clients qui travaillent en parallèle. Voici les leviers qui fonctionnent quand vous êtes formateur ou organisme de formation, des prescripteurs au site Internet, en passant par les plateformes, LinkedIn, la publicité et les appels d’offres.

Parcours d'un futur client, de la recherche « organisme de formation près de chez moi » à l'appel

Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :

Ne plus dépendre de quelques entreprises clientes

Les premiers clients d’un organisme viennent souvent du réseau du dirigeant ou des formateurs : un ancien employeur, une entreprise rencontrée lors d’un événement, un responsable formation qui vous fait confiance depuis des années. Mais ce réseau a ses limites : les budgets de formation varient d’une année à l’autre, les interlocuteurs changent d’entreprise et quand toute l’équipe est en session, plus personne n’entretient les relations. Résultat : des sessions inter-entreprises maintenues de justesse ou reportées faute d’inscrits et des périodes où vous acceptez des demandes éloignées de vos thématiques.

L’objectif n’est pas de remplacer ces relations mais de les élargir : faire connaître votre organisme à des entreprises et à des stagiaires qui ne vous ont jamais rencontré et donner à ceux qui vous recommandent de quoi convaincre. Chaque levier présenté ici joue l’un de ces deux rôles.

Les prescripteurs et les réseaux d'affaires

Certains acteurs rencontrent vos futurs stagiaires au moment exact où la question de la formation se pose :

  • les services ressources humaines et les responsables formation, qui centralisent les demandes des managers et construisent le plan de développement des compétences ;
  • les conseillers des OPCO, qui accompagnent les entreprises adhérentes, notamment les PME (petites et moyennes entreprises), dans le financement de leurs formations ;
  • les conseillers en emploi et en évolution professionnelle, comme ceux de France Travail ou du CEP (conseil en évolution professionnelle), qui orientent les demandeurs d’emploi et les actifs en reconversion ;
  • les branches et fédérations professionnelles, qui identifient les besoins de compétences de leur secteur ;
  • les experts-comptables et les partenaires des dirigeants, qui voient avant tout le monde une équipe qui grandit ou un nouveau manager à accompagner ;
  • les CCI (chambres de commerce et d’industrie) et les réseaux de dirigeants, qui réunissent régulièrement vos futurs clients.

Un partenariat se construit dans la durée : un premier échange préparé, un intérêt réciproque et des nouvelles régulières, par exemple l’envoi de votre calendrier de sessions. L’article développer un réseau de prescripteurs quand vous êtes un organisme de formation détaille la méthode.

Les plateformes et les catalogues en ligne

Une partie de vos futurs stagiaires cherche directement sur des plateformes. Elles peuvent apporter des demandes, à condition de les utiliser comme un complément.

Mon Compte Formation

Si certaines de vos formations mènent à une certification enregistrée au RNCP (répertoire national des certifications professionnelles) ou au répertoire spécifique et que vous êtes certifié Qualiopi, vous pouvez les référencer sur la plateforme publique du CPF (compte personnel de formation). Soignez alors la fiche de chaque formation : un intitulé clair, des objectifs concrets, des sessions à jour et des réponses rapides aux demandes. Les évaluations laissées par les stagiaires y comptent aussi.

Les catalogues des OPCO et les plateformes de mise en relation

Certains OPCO proposent des actions collectives ou des catalogues de formations pour leurs entreprises adhérentes et des plateformes privées mettent en relation entreprises et organismes. Ces canaux apportent de la visibilité mais ils mettent souvent les offres en concurrence sur le prix et vous rendent dépendant de leurs règles. Développez en parallèle votre propre visibilité pour que les clients vous trouvent aussi en direct.

Bon à savoir : le démarchage lié au CPF est interdit

La loi interdit de démarcher les titulaires d'un CPF par téléphone, par message texte, par e-mail ou sur les réseaux sociaux pour leur proposer une formation. Votre communication doit donc attirer les stagiaires à vous : un site clair, des contenus utiles et des campagnes publicitaires qu'ils choisissent de consulter. Pour la prospection des entreprises par e-mail, respectez le RGPD (règlement général sur la protection des données) : un message en lien avec la fonction du destinataire, l'identité de l'expéditeur et un moyen simple de se désinscrire.

LinkedIn et les contenus utiles

Dans la formation, l’expertise se vend mieux quand elle se voit. Les responsables formation et les managers consultent LinkedIn chaque semaine et ils retiennent les formateurs qui apportent des conseils concrets sur les compétences qu’ils cherchent à développer.

LinkedIn

Publiez depuis votre profil et ceux de vos formateurs : un conseil pratique par semaine, une coulisse de session, l’annonce d’une prochaine date. Commentez aussi les publications des responsables formation et de vos partenaires : c’est souvent là que naissent les premiers échanges. Un profil complet, avec une photo récente, une ligne de titre qui dit quelles compétences vous enseignez et un lien vers votre catalogue, complète le dispositif.

Les webinaires et les matinées découverte

Un webinaire court sur une question précise (« réussir ses entretiens annuels », « prévenir les risques liés au travail sur écran ») ou une matinée découverte dans vos locaux permet aux participants de tester votre pédagogie. Chaque inscrit devient un contact à suivre et beaucoup demandent ensuite un devis pour leur équipe.

Les témoignages de stagiaires

Un témoignage vidéo ou écrit, publié avec l’accord du stagiaire, montre ce que la formation a changé dans son travail. C’est le contenu que les responsables formation transmettent le plus volontiers aux managers. Pour choisir vos formats, consultez l’article sur la stratégie sur les réseaux sociaux d’un organisme de formation.

La publicité en ligne

Google Ads : les recherches liées à vos formations

Beaucoup de besoins s’expriment directement sur Google : « formation management Lyon », « formation gestes et postures entreprise », « formation prise de parole en public ». Une campagne Google Ads bien construite place votre organisme devant ces recherches. Les règles de base : une campagne par thématique, des mots-clés négatifs pour écarter les recherches d’emploi ou de formation gratuite et une page d’arrivée dédiée à chaque formation, avec les prochaines dates, les indicateurs de satisfaction et un formulaire court.

LinkedIn, Facebook et Instagram selon vos publics

La publicité sur LinkedIn permet de cibler les fonctions ressources humaines ou les managers d’une région : elle fonctionne bien pour diffuser une invitation à un webinaire ou un calendrier de sessions inter-entreprises. Facebook et Instagram touchent plus facilement les actifs qui envisagent une reconversion ou une formation certifiante. Dans tous les cas, présentez les financements possibles sans promesse. Découvrez l’accompagnement de l’agence en publicité en ligne.

Les appels d'offres et les marchés publics

Les régions, France Travail, les collectivités, certains OPCO et de nombreuses grandes entreprises passent par des appels d’offres pour acheter de la formation. Ils représentent une source d’activité régulière, à condition de choisir ceux qui correspondent vraiment à vos thématiques et à votre capacité d’accueil. Inscrivez-vous sur les plateformes qui publient les marchés de votre secteur, préparez une base réutilisable (programmes, CV des formateurs, moyens pédagogiques, indicateurs de résultats, certification) et analysez après chaque réponse pourquoi vous avez gagné ou perdu.

Un site Internet créé avec une stratégie SEO

L'architecture d'un site qui performe pour un organisme de formation

Un site d’organisme de formation qui apporte des demandes s’organise autour des besoins de vos clients, pas autour de votre organigramme :

  • une page d’accueil qui dit en une phrase quelles compétences vous enseignez et à quels publics ;
  • une page par formation, avec les objectifs, le public, les prérequis, le programme, la durée, les modalités, les prochaines dates, le tarif, les financements possibles et les indicateurs de résultats ;
  • une page pour les entreprises qui souhaitent une formation intra-entreprise sur mesure ;
  • une page formateurs avec de vraies photos et les parcours de chacun ;
  • un blog qui répond aux questions de vos clients et une page de contact simple.

Le SEO local

Beaucoup d’entreprises cherchent un organisme capable d’intervenir dans leurs locaux ou proche de leurs équipes. Citez votre ville et vos lieux de formation sur vos pages, gardez une adresse identique partout et créez au besoin une page pour chaque ville où vous organisez des sessions.

L'optimisation de la fiche Google Business Profile

Votre fiche Google apparaît quand quelqu’un cherche votre nom ou un organisme de formation près de chez lui. Choisissez la bonne catégorie, ajoutez des photos de vos salles et de vos sessions, publiez vos prochaines dates et répondez aux avis. L’agence crée des sites Internet pensés dès le départ pour le référencement.

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Transformer les visites en inscriptions et en devis

Attirer des visiteurs ne suffit pas : il faut qu’ils vous contactent ou qu’ils s’inscrivent. Quelques réglages font une vraie différence :

  • un bouton d’inscription ou de demande de devis visible sur chaque page de formation ;
  • un formulaire court, qui demande l’essentiel (le nom, l’entreprise, la formation, le nombre de participants) ;
  • une réponse rapide, par une personne identifiée, avec le programme et les modalités de financement à vérifier ;
  • une explication claire de la suite : l’analyse du besoin, la proposition, la convention, puis la convocation.

Pour comprendre ce qui se passe dans la tête du client entre la première visite et l’inscription, lisez l’article sur le parcours de décision d’un client qui choisit son organisme de formation.

Questions fréquentes

Vos clients existants et vos prescripteurs restent les leviers les plus rapides, car ils s’appuient sur une confiance déjà établie. Google Ads peut aussi apporter des demandes en quelques semaines sur une thématique recherchée. LinkedIn et le référencement naturel demandent plus de temps mais ils construisent une visibilité durable.

Anticipez : publiez les dates plusieurs mois à l’avance, envoyez votre calendrier à vos clients et à vos prescripteurs et lancez une campagne ciblée quand la date approche. Une page dédiée à la session, avec le programme et les indicateurs de satisfaction, facilite l’inscription.

C’est utile si vos formations mènent à une certification éligible et que vous êtes certifié Qualiopi mais ce n’est pas indispensable. Une grande partie de la formation professionnelle est financée par les entreprises et les OPCO. Votre site et votre visibilité propre restent la base.

Oui, à condition de choisir ceux qui correspondent vraiment à vos thématiques et à votre taille. Répondre à tout prend un temps considérable pour peu de résultats. Une base de programmes, de CV et d’indicateurs prête à l’emploi rend chaque réponse plus rapide.

Rarement seul. Le site transforme la visibilité en demandes mais il faut lui amener des visiteurs : prescripteurs, LinkedIn, référencement et publicité. C’est l’ensemble qui produit un flux régulier d’inscriptions.

Posez la question systématiquement lors de l’inscription ou du premier échange et notez la réponse dans votre outil de gestion. Ajoutez un suivi des conversions sur votre site et vos campagnes. Après quelques mois, vous savez quels canaux remplissent vos sessions et lesquels coûtent plus qu’ils ne rapportent.

Besoin d'être accompagné ?

Trouver des clients demande du temps et votre temps est d’abord celui de vos stagiaires. L’agence Ambia accompagne les organismes de formation sur l’ensemble des leviers : création de site Internet, référencement, publicité en ligne et création de contenu. Pour poser les bases, lisez aussi l’article sur la stratégie marketing d’un organisme de formation et découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les organismes de formation.

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Rédigé par

Portrait de May Lyn Pruvot
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