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Le plus difficile n’est pas de trouver une idée de publication, c’est de tenir dans la durée, quand les rendez-vous, les devis et le suivi des voyageurs occupent toutes vos journées. Voici les trois piliers de contenu qui fonctionnent pour une agence de voyage, la place du storytelling, un calendrier calqué sur les saisons du voyage et la méthode pour transformer un seul voyage en plusieurs semaines de publications.
Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :
Le parcours d’un voyageur a changé. Avant, il entrait dans l’agence de son quartier et repartait avec des brochures. Aujourd’hui, il s’inspire en ligne pendant des semaines, regarde votre site et vos réseaux, puis décide s’il prend rendez-vous. Une agence dont la dernière publication date de plusieurs mois donne l’impression d’une activité au ralenti, même si ses conseillers sont débordés.
Publier régulièrement remplit deux fonctions. D’abord, inspirer et rassurer : des destinations présentées semaine après semaine prouvent que votre équipe connaît son sujet. Ensuite, rester en mémoire : un client ne prépare qu’un ou deux grands voyages par an et vos abonnés penseront à vous le jour où l’envie de partir se précisera.
La solution pour tenir dans la durée : trois piliers de contenu simples et un calendrier qui les répartit au fil des saisons.
Ce pilier fait naître les envies. Il ne s’agit pas de publier des cartes postales mais des idées concrètes que seule votre équipe peut proposer :
Utilisez vos propres photos autant que possible : elles prouvent que vous connaissez les lieux.
Vos clients se posent les mêmes questions avant chaque voyage. Y répondre est utile pour eux et rassurant pour vous :
Ces contenus sont souvent les plus partagés, car ils rendent service immédiatement. Ils répondent aussi à de vraies recherches sur Google et montrent, sans le dire, tout ce qu’une agence apporte par rapport à une réservation faite seul.
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Ce pilier rend votre agence humaine. Présentez vos conseillers et leurs destinations de prédilection, la préparation d’un carnet de voyage, une soirée de présentation de destination, l’accueil d’un partenaire venu de l’étranger. Partagez aussi, avec leur accord, les retours de vos voyageurs : une photo envoyée depuis un bivouac, un mot rapporté d’un voyage de noces, le sourire d’un groupe au retour.
Des photos réussies montrent une destination ; une histoire donne envie de la vivre. Le storytelling consiste à raconter ce qui se cache derrière l’agence et ses voyages et c’est souvent ce qui crée l’émotion et l’attachement. Une agence de voyage a toujours des histoires à raconter :
Ces récits peuvent nourrir chacun des trois piliers. Dans votre calendrier, réservez au moins une publication par mois à une histoire : c’est souvent celle qui suscite le plus de commentaires et de partages.
Votre métier suit le calendrier de vos clients et vos contenus aussi. Publiez vos idées quelques semaines avant le moment où vos clients réservent, pas au moment où ils partent :
Voici un calendrier simple, à adapter à votre clientèle : une publication principale par semaine, en alternant les piliers et une vidéo pour clore chaque mois.
| Semaine | Pilier | Exemple de sujet |
|---|---|---|
| Semaine 1 | Inspirer | Trois destinations pour un voyage au soleil en février, choisies par l'équipe |
| Semaine 2 | Conseiller | Les formalités à vérifier avant un voyage lointain |
| Semaine 3 | L'agence et ses voyageurs | Le récit d'un voyage de noces au retour, avec les photos du couple |
| Semaine 4 | Vidéo | Une conseillère présente en une minute la destination qu'elle connaît le mieux |
Répétez ce cycle chaque mois en changeant les sujets et en suivant les saisons. Gardez une réserve de photos et de vidéos de vos voyages de repérage : quand la période des réservations déborde, vous aurez toujours de quoi publier.
Pour que vos vidéos s’inscrivent dans la durée, transformez certains sujets en séries récurrentes, avec un nom et une place fixe dans votre calendrier, par exemple « La destination du mois » ou « Le carnet de voyage d’un conseiller ». Gardez pour chaque série la même manière de présenter, le même type de montage et le même habillage (sous-titres à vos couleurs, logo, bandeaux) : vos abonnés reconnaissent le rendez-vous et l’attendent. Cette régularité simplifie aussi votre organisation, puisque chaque épisode suit une trame déjà définie. L’article construire une image de marque qui inspire confiance détaille le branding de vos vidéos.
Pour tenir le rythme sans y passer vos soirées, ne créez pas chaque contenu à partir de zéro : déclinez et distillez au compte-goutte.
Un voyage de repérage peut donner une annonce de la destination, quelques stories pendant le séjour, une série de photos des hébergements testés, une vidéo des coups de cœur, une page de destination enrichie sur votre site, un conseil pratique et une soirée de présentation à l’agence. Publiés sur plusieurs semaines, ces contenus créent une attente et entretiennent l’attention de vos abonnés. Un seul voyage, plusieurs semaines de publications. Pour choisir où publier, consultez l’article sur la stratégie sur les réseaux sociaux d’une agence de voyage.
Bon à savoir : les droits des photos et la vie privée des voyageurs
Les photos des catalogues de tour-opérateurs et des sites d'hébergement ne sont pas libres d'utilisation : vérifiez les droits avant de les publier. Pour les photos de vos clients, demandez toujours leur accord et évitez de signaler en temps réel qu'ils sont en voyage.
Partez des questions que vos clients vous posent lors du premier rendez-vous : chacune peut devenir un article. Ajoutez des pages de destination rédigées par vos conseillers, des itinéraires types et des conseils pratiques (saison, formalités, assurances). Ces sujets répondent à de vraies recherches et attirent des lecteurs qui préparent un voyage.
Le plus efficace est de déléguer votre contenu à une agence. Vous gardez la validation et votre regard d’expert, l’agence prend en charge les idées de sujets, la rédaction, les tournages et la publication : votre rythme tient, même quand les rendez-vous s’enchaînent. Si vous préférez gérer vous-même, préparez vos publications pendant les périodes plus calmes. Découvrez l’offre de création de contenu de l’agence Ambia.
Ce n’est pas obligatoire mais c’est la meilleure source de contenus authentiques. Chaque voyage de repérage ou éductour, ces voyages de découverte réservés aux professionnels, peut nourrir vos réseaux et votre site pendant des semaines. Entre deux voyages, les retours de vos clients prennent le relais.
C’est un bon moyen de rester présent auprès de vos anciens clients. Quelques envois par an suffisent : les idées pour l’été pendant la période des réservations anticipées, un voyage accompagné, une soirée à l’agence, les vacances de fin d’année. Pensez à recueillir le consentement des destinataires et à proposer la désinscription.
Les deux se complètent. Les photos présentent les destinations et les hébergements sur votre site et dans vos devis, les vidéos courtes transmettent l’ambiance et donnent un visage à vos conseillers. L’idéal est de partir d’un même voyage et de le décliner dans les deux formats.
Au contraire. Expliquer les formalités, les saisons ou les pièges d’un itinéraire montre votre expertise et le lecteur mesure vite tout ce qu’un voyage réussi demande. C’est souvent à vous qu’il confiera le sien.
Trouver les sujets, photographier, tourner et publier demande du temps et votre temps est d’abord celui de vos voyageurs. L’agence Ambia accompagne les agences de voyage dans la création de contenu et l’ensemble de leur marketing digital. Pour relier vos contenus à votre identité, lisez aussi l’article sur l’image de marque d’une agence de voyage et découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les agences de voyage.
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