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Cahier des chargesLecture : 12 minPublié le Mis à jour le
Demander un devis pour « un site d’avocat » sans plus de précisions, c’est recevoir des propositions impossibles à comparer : l’une prévoit cinq pages génériques, l’autre une page par domaine d’intervention et une prise de rendez-vous reliée à votre agenda. Le cahier des charges décrit votre cabinet, vos clients et ce que le site doit déclencher, du premier appel d’un salarié licencié à la demande de rendez-vous d’un dirigeant de PME. Voici, rubrique par rubrique, des exemples de réponses remplies pour un cabinet fictif, à adapter à votre propre exercice.
Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :
Vous rédigez chaque semaine des conclusions et des consultations : un cahier des charges vous paraîtra un exercice familier. Il ne s’agit pas d’un document technique mais d’une description claire de votre cabinet, écrite pour qu’un prestataire qui ne connaît ni la procédure ni vos clients comprenne ce qu’il doit construire. Il sert à :
Si les questions de fond ne sont pas encore tranchées (les clients que vous voulez développer, le temps que vous consacrerez au site entre deux audiences), commencez par le guide pour créer le site d’un cabinet d’avocats.
Bon à savoir : des exemples, pas une liste exhaustive
Les rubriques et les exemples de cet article sont des pistes pour vous aider à démarrer. Ils ne forment ni une liste exhaustive ni un modèle à recopier tel quel.
Chaque cahier des charges doit être réfléchi en fonction de votre métier et de votre cabinet : vos clients, vos domaines d'intervention, votre façon de travailler (au cabinet, à distance, en binôme avec un confrère) et vos objectifs. Un avocat en droit pénal qui doit pouvoir être joint en urgence pour une garde à vue n'écrira pas le même brief qu'un cabinet de droit des affaires qui accompagne des PME sur la durée. Adaptez chaque rubrique, retirez ce qui ne vous concerne pas et ajoutez ce qui est propre à votre activité.
Voici comment pourrait remplir cette rubrique un cabinet fictif installé en centre-ville :
Indiquez enfin comment vous mesurerez le succès : demandes reçues par le formulaire, appels depuis le site, rendez-vous pris en ligne, domaines concernés.
Le rôle de chaque page est détaillé dans l’article sur les pages indispensables du site d’un avocat.
Bon à savoir : un formulaire qui ne recueille pas le dossier
Un client en conflit a tendance à tout raconter dans son premier message : nom de l'employeur ou de l'ex-conjoint, montants, pièces jointes. Le formulaire doit l'en dissuader. Demandez l'essentiel pour le rappeler et indiquez près du bouton que les éléments du dossier seront abordés en rendez-vous, sous le couvert du secret professionnel.
Exigez du prestataire un formulaire conforme au RGPD, des messages transmis de façon sécurisée vers une adresse du cabinet et une durée de conservation définie.
Le site d’un avocat doit s’insérer dans les outils que le cabinet utilise déjà. Listez-les dans le brief :
Signalez aussi ce qui doit rester à l’écart du site : le RPVA (réseau privé virtuel des avocats) et vos échanges avec les juridictions restent dans leur environnement sécurisé.
C’est la rubrique la plus sous-estimée par les avocats, qui comptent souvent rédiger eux-mêmes « le week-end ». Indiquez clairement :
Pour préparer cette partie, l’article sur la création d’un beau site pour votre cabinet détaille les choix de design.
Listez les recherches sur lesquelles vous voulez apparaître, telles que vos clients les tapent et non dans le vocabulaire du Code du travail. Pour le cabinet fictif :
Ajoutez les périodes où ces recherches augmentent dans vos domaines, par exemple les questions de séparation à la rentrée de septembre. Demandez enfin ce qui est inclus en SEO (référencement naturel) : structure des pages, balises, vitesse, contenus optimisés et ce qui relève d’un accompagnement à part, comme celui que l’agence présente sur sa page référencement naturel.
Indiquez qui mettra le site à jour (un associé, la collaboratrice, le secrétariat) et ce que vous voulez modifier seul : arrivée d’un collaborateur, nouveau domaine d’intervention, horaires d’été. Demandez ce que couvre la maintenance : mises à jour de sécurité, sauvegardes, test régulier du formulaire, vérification des mentions légales après un changement de structure ou d’adresse.
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Un brief précis appelle une réponse précise. Une ligne « site vitrine, cinq pages » ne dit rien de la manière dont le prestataire a compris votre cabinet. Attendez au minimum :
Pour analyser les réponses, appuyez-vous sur l’article consacré au choix de votre prestataire.
| Rubrique du brief | Ce que le cabinet fournit | Ce que le prestataire doit proposer |
|---|---|---|
| Cabinet et clients | Structure d'exercice, barreau, domaines d'intervention, clients types | Reformulation et hiérarchie des domaines |
| Pages et fonctionnalités | Modalités de rendez-vous, urgences, langues | Arborescence et parcours de prise de rendez-vous |
| Outils | Logiciel de gestion de cabinet, agenda, messagerie | Connexions et formulaire sécurisé |
| Contenus et photos | Expertise, fiches pratiques, portraits | Rédaction, séance photo, maquette |
| Recherches et suivi | Recherches visées, objectifs | Méthode SEO, maintenance, mise à jour juridique |
Présentez d’abord le cabinet : structure d’exercice, barreau, domaines d’intervention et clients types. Classez ensuite les objectifs du site puis décrivez les pages, la prise de rendez-vous, le formulaire de premier contact, les outils à connecter, les contenus disponibles et les recherches visées.
Il n’est pas obligatoire mais il évite que les devis portent sur des projets différents. Sans lui, un prestataire chiffre cinq pages génériques quand un autre prévoit une page par domaine d’intervention. Quelques pages bien remplies suffisent.
Le plus souvent : l’agenda du cabinet ou le module de rendez-vous du logiciel de gestion de cabinet, la messagerie qui reçoit les demandes, l’outil de visioconférence, éventuellement le paiement en ligne de la consultation, la mesure d’audience et la fiche Google. Listez dans le brief les outils que vous utilisez déjà.
Vous apportez le fond juridique et la connaissance de vos clients mais l’écriture pour le Web obéit à ses propres règles. Le plus efficace est souvent un entretien par domaine d’intervention, une rédaction confiée à un professionnel puis votre relecture. Précisez ce choix dans le cahier des charges.
L’essentiel pour vous rappeler : nom, coordonnées, domaine concerné, existence d’une audience ou d’un délai proche et préférence de rappel. Invitez le visiteur à ne pas détailler son dossier par écrit : ces éléments relèvent du rendez-vous et du secret professionnel.
Elle reformule vos domaines prioritaires et vos clients, détaille la méthode (maquette, validations par les associés), propose une arborescence et répartit la rédaction et les photos. Elle précise aussi le CMS, les outils connectés, la propriété des accès, la stratégie de visibilité et la maintenance.
Un brief clair fait gagner du temps aux associés comme au prestataire et rend les propositions comparables. L’agence Ambia accompagne les avocats de la rédaction du cahier des charges à la création de leur site Internet, puis pour leur référencement naturel et leur création de contenu. Découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les avocats.
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