Cahier des chargesLecture : 12 minPublié le Mis à jour le

Que mettre dans le cahier des charges du site d'un avocat ?

Demander un devis pour « un site d’avocat » sans plus de précisions, c’est recevoir des propositions impossibles à comparer : l’une prévoit cinq pages génériques, l’autre une page par domaine d’intervention et une prise de rendez-vous reliée à votre agenda. Le cahier des charges décrit votre cabinet, vos clients et ce que le site doit déclencher, du premier appel d’un salarié licencié à la demande de rendez-vous d’un dirigeant de PME. Voici, rubrique par rubrique, des exemples de réponses remplies pour un cabinet fictif, à adapter à votre propre exercice.

Cahier des charges pour le site d'un avocat ou d'un cabinet d'avocats : le brief prérempli

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À quoi sert le cahier des charges du site d'un avocat ?

Vous rédigez chaque semaine des conclusions et des consultations : un cahier des charges vous paraîtra un exercice familier. Il ne s’agit pas d’un document technique mais d’une description claire de votre cabinet, écrite pour qu’un prestataire qui ne connaît ni la procédure ni vos clients comprenne ce qu’il doit construire. Il sert à :

  • Hiérarchiser vos domaines d’intervention : le site ne mettra pas au même niveau le contentieux prud’homal qui occupe l’essentiel de votre agenda et le droit de la consommation que vous traitez ponctuellement.
  • Comparer des devis qui portent enfin sur la même chose : nombre de pages de domaines, prise de rendez-vous, rédaction des textes, séance photo.
  • Fixer qui fait quoi : qui rédige les pages juridiques, qui relit, qui vérifie les mentions propres à la profession.
  • Garder une référence au moment de valider la maquette, surtout si plusieurs associés doivent donner leur accord.

Si les questions de fond ne sont pas encore tranchées (les clients que vous voulez développer, le temps que vous consacrerez au site entre deux audiences), commencez par le guide pour créer le site d’un cabinet d’avocats.

Bon à savoir : des exemples, pas une liste exhaustive

Les rubriques et les exemples de cet article sont des pistes pour vous aider à démarrer. Ils ne forment ni une liste exhaustive ni un modèle à recopier tel quel.

Chaque cahier des charges doit être réfléchi en fonction de votre métier et de votre cabinet : vos clients, vos domaines d'intervention, votre façon de travailler (au cabinet, à distance, en binôme avec un confrère) et vos objectifs. Un avocat en droit pénal qui doit pouvoir être joint en urgence pour une garde à vue n'écrira pas le même brief qu'un cabinet de droit des affaires qui accompagne des PME sur la durée. Adaptez chaque rubrique, retirez ce qui ne vous concerne pas et ajoutez ce qui est propre à votre activité.

Présentez votre cabinet, vos domaines d'intervention et vos clients

Exemple de réponse pour un cabinet fictif

Voici comment pourrait remplir cette rubrique un cabinet fictif installé en centre-ville :

  • La structure : une société d’exercice libéral de deux associés et une collaboratrice, inscrite au barreau de la ville, qui reçoit au cabinet et en visioconférence.
  • Les domaines d’intervention : droit du travail (licenciement, rupture conventionnelle, harcèlement, contentieux devant le conseil de prud’hommes), droit de la famille (divorce, résidence des enfants, pension alimentaire) et droit des contrats pour les petites entreprises.
  • Les clients types : des salariés qui viennent de recevoir une convocation à un entretien préalable, des dirigeants de TPE confrontés à une facture impayée, des parents qui se séparent et veulent organiser la garde des enfants.
  • Ce qui distingue le cabinet : un associé titulaire d’un certificat de spécialisation en droit du travail, une collaboratrice qui reçoit en anglais, des rendez-vous possibles en fin de journée.
  • Le secteur : la ville et le département, le conseil de prud’hommes et le tribunal judiciaire devant lesquels le cabinet plaide le plus souvent.

Les objectifs du site, par ordre de priorité

  1. Recevoir des demandes de rendez-vous de salariés et de dirigeants en droit du travail, le domaine que le cabinet veut développer.
  2. Rassurer les clients qui ont eu votre nom par un confrère, leur expert-comptable ou un proche : ils tapent votre nom avant d’appeler et vérifient vos domaines et votre façon de travailler.
  3. Filtrer les demandes qui ne relèvent pas du cabinet (droit pénal, droit des étrangers) en indiquant clairement ce que vous traitez.
  4. Soulager le secrétariat en répondant en ligne aux questions qui reviennent au téléphone : déroulé du premier rendez-vous, pièces à apporter, modalités d’honoraires, protection juridique, aide juridictionnelle acceptée ou non.

Indiquez enfin comment vous mesurerez le succès : demandes reçues par le formulaire, appels depuis le site, rendez-vous pris en ligne, domaines concernés.

Listez les pages et les fonctionnalités propres à un cabinet d'avocats

Les pages, avec un exemple d'arborescence

  • Accueil : les domaines d’intervention en quelques secondes, les modalités de rendez-vous et un accès direct au formulaire.
  • Le cabinet et les avocats : un portrait par avocat avec la date de prestation de serment, le barreau, les certificats de spécialisation éventuels, les langues parlées.
  • Une page par domaine d’intervention, puis par situation fréquente quand le volume le justifie : « Licenciement pour faute grave », « Rupture conventionnelle », « Divorce par consentement mutuel », « Résidence des enfants ».
  • Honoraires et premier rendez-vous : facturation au temps passé ou au forfait, convention d’honoraires, protection juridique, aide juridictionnelle, sans grille tarifaire si vous préférez en parler de vive voix.
  • Contact et accès : adresse, stationnement, accessibilité, horaires du secrétariat.
  • Pages légales : mentions légales complétées des informations propres à la profession, politique de confidentialité.

Le rôle de chaque page est détaillé dans l’article sur les pages indispensables du site d’un avocat.

Les fonctionnalités à décrire précisément

  • La prise de rendez-vous : réservation directe dans l’agenda des avocats ou demande confirmée par le secrétariat ; rendez-vous au cabinet, par téléphone ou en visioconférence ; première consultation gratuite ou payante. Précisez aussi les créneaux d’urgence si vous intervenez en garde à vue ou en comparution immédiate.
  • Le formulaire de premier contact : nom, coordonnées, domaine concerné, existence d’une audience ou d’un délai proche, préférence de rappel. Indiquez qui reçoit les messages (associé, collaboratrice, secrétariat) et dans quel délai le cabinet rappelle.
  • Les options : version anglaise pour une clientèle d’expatriés, actualités juridiques, espace d’échange de documents sécurisé, signature électronique de la convention d’honoraires.

Bon à savoir : un formulaire qui ne recueille pas le dossier

Un client en conflit a tendance à tout raconter dans son premier message : nom de l'employeur ou de l'ex-conjoint, montants, pièces jointes. Le formulaire doit l'en dissuader. Demandez l'essentiel pour le rappeler et indiquez près du bouton que les éléments du dossier seront abordés en rendez-vous, sous le couvert du secret professionnel.

Exigez du prestataire un formulaire conforme au RGPD, des messages transmis de façon sécurisée vers une adresse du cabinet et une durée de conservation définie.

Recensez les outils du cabinet à connecter au site

Le site d’un avocat doit s’insérer dans les outils que le cabinet utilise déjà. Listez-les dans le brief :

  • Le logiciel de gestion de cabinet (Secib, Kleos, Jarvis Legal ou un autre) : certains proposent un agenda partagé, un module de prise de rendez-vous ou un espace client qu’il est plus simple de relier au site que de remplacer.
  • L’agenda des avocats et du secrétariat, afin d’éviter qu’un rendez-vous soit réservé un matin d’audience.
  • La messagerie du cabinet qui reçoit les demandes, distincte de votre messagerie personnelle.
  • L’outil de visioconférence et la solution de paiement, si vous recevez à distance ou faites régler la première consultation en ligne.
  • La mesure d’audience respectueuse du RGPD et la Search Console de Google, qui montre les recherches amenant des visiteurs.
  • La fiche Google du cabinet, à relier au site avec des informations identiques.

Signalez aussi ce qui doit rester à l’écart du site : le RPVA (réseau privé virtuel des avocats) et vos échanges avec les juridictions restent dans leur environnement sécurisé.

Précisez les contenus juridiques, les photos et l'image du cabinet

Les textes

C’est la rubrique la plus sous-estimée par les avocats, qui comptent souvent rédiger eux-mêmes « le week-end ». Indiquez clairement :

  • Qui rédige : vous, le prestataire ou un travail à quatre mains, où vous apportez le fond juridique lors d’un entretien et un rédacteur le met en forme pour le Web avant votre relecture.
  • Les contenus existants : plaquette du cabinet, biographies, articles publiés dans une revue juridique, fiches pratiques remises aux clients.
  • Le ton : pédagogique pour un salarié ou un parent qui découvre la procédure, plus technique pour une direction juridique.
  • La mise à jour : qui relit les pages après une réforme du droit du travail ou de la procédure civile, afin qu’aucun texte en ligne ne cite une règle dépassée.

Les photos et l'identité visuelle

  • Les portraits : récents, réalisés au cabinet, en tenue de ville et éventuellement en robe pour une page consacrée au contentieux.
  • Les lieux : la façade et la plaque, l’accueil, la salle de réunion où vous recevez. Aucune photo ne doit laisser apparaître un dossier, un nom sur une chemise ou un écran ouvert.
  • L’identité visuelle : logo, couleurs et typographies existants ou à créer, en cohérence avec votre papier à en-tête.
  • Les inspirations : quelques sites de cabinets que vous trouvez réussis, ce qui vous y plaît et ce que vous voulez éviter (balances, marteaux de juge, colonnes de palais de justice issues de banques d’images).

Pour préparer cette partie, l’article sur la création d’un beau site pour votre cabinet détaille les choix de design.

Indiquez les recherches visées et la maintenance attendue

Les recherches de vos futurs clients

Listez les recherches sur lesquelles vous voulez apparaître, telles que vos clients les tapent et non dans le vocabulaire du Code du travail. Pour le cabinet fictif :

  • « avocat droit du travail » suivi de la ville, « avocat prud’hommes salarié » ;
  • « contester un licenciement pour faute grave », « rupture conventionnelle refusée par l’employeur » ;
  • « avocat divorce » dans le département, « modifier la résidence des enfants » ;
  • « avocat facture impayée entreprise », « mise en demeure de payer ».

Ajoutez les périodes où ces recherches augmentent dans vos domaines, par exemple les questions de séparation à la rentrée de septembre. Demandez enfin ce qui est inclus en SEO (référencement naturel) : structure des pages, balises, vitesse, contenus optimisés et ce qui relève d’un accompagnement à part, comme celui que l’agence présente sur sa page référencement naturel.

La maintenance

Indiquez qui mettra le site à jour (un associé, la collaboratrice, le secrétariat) et ce que vous voulez modifier seul : arrivée d’un collaborateur, nouveau domaine d’intervention, horaires d’été. Demandez ce que couvre la maintenance : mises à jour de sécurité, sauvegardes, test régulier du formulaire, vérification des mentions légales après un changement de structure ou d’adresse.

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Vérifiez ce que le prestataire doit vous renvoyer

Un brief précis appelle une réponse précise. Une ligne « site vitrine, cinq pages » ne dit rien de la manière dont le prestataire a compris votre cabinet. Attendez au minimum :

  • Sa compréhension de votre cabinet : vos domaines prioritaires et vos clients, reformulés avec ses mots.
  • La méthode : entretiens, moodboard, maquette de l’accueil et d’une page de domaine, validations par les associés.
  • L’arborescence proposée : les pages de domaines et de situations, avec le rôle de chacune.
  • La répartition des contenus : qui rédige les pages juridiques, qui relit, qui organise la séance photo.
  • Le CMS (système de gestion de contenu), votre autonomie et les outils connectés (agenda, logiciel de gestion de cabinet, paiement).
  • La propriété du nom de domaine, du site et des accès, au nom du cabinet.
  • La visibilité, la maintenance et le suivi après la mise en ligne.

Pour analyser les réponses, appuyez-vous sur l’article consacré au choix de votre prestataire.

Rubrique du briefCe que le cabinet fournitCe que le prestataire doit proposer
Cabinet et clientsStructure d'exercice, barreau, domaines d'intervention, clients typesReformulation et hiérarchie des domaines
Pages et fonctionnalitésModalités de rendez-vous, urgences, languesArborescence et parcours de prise de rendez-vous
OutilsLogiciel de gestion de cabinet, agenda, messagerieConnexions et formulaire sécurisé
Contenus et photosExpertise, fiches pratiques, portraitsRédaction, séance photo, maquette
Recherches et suiviRecherches visées, objectifsMéthode SEO, maintenance, mise à jour juridique

Questions fréquentes

Présentez d’abord le cabinet : structure d’exercice, barreau, domaines d’intervention et clients types. Classez ensuite les objectifs du site puis décrivez les pages, la prise de rendez-vous, le formulaire de premier contact, les outils à connecter, les contenus disponibles et les recherches visées.

Il n’est pas obligatoire mais il évite que les devis portent sur des projets différents. Sans lui, un prestataire chiffre cinq pages génériques quand un autre prévoit une page par domaine d’intervention. Quelques pages bien remplies suffisent.

Le plus souvent : l’agenda du cabinet ou le module de rendez-vous du logiciel de gestion de cabinet, la messagerie qui reçoit les demandes, l’outil de visioconférence, éventuellement le paiement en ligne de la consultation, la mesure d’audience et la fiche Google. Listez dans le brief les outils que vous utilisez déjà.

Vous apportez le fond juridique et la connaissance de vos clients mais l’écriture pour le Web obéit à ses propres règles. Le plus efficace est souvent un entretien par domaine d’intervention, une rédaction confiée à un professionnel puis votre relecture. Précisez ce choix dans le cahier des charges.

L’essentiel pour vous rappeler : nom, coordonnées, domaine concerné, existence d’une audience ou d’un délai proche et préférence de rappel. Invitez le visiteur à ne pas détailler son dossier par écrit : ces éléments relèvent du rendez-vous et du secret professionnel.

Elle reformule vos domaines prioritaires et vos clients, détaille la méthode (maquette, validations par les associés), propose une arborescence et répartit la rédaction et les photos. Elle précise aussi le CMS, les outils connectés, la propriété des accès, la stratégie de visibilité et la maintenance.

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Rédigé par

Portrait de May Lyn Pruvot
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