Quelles questions se poser avant de créer le site de votre entreprise de nettoyage ?

C’est la question qui conditionne toutes les autres. Une entreprise de nettoyage travaille rarement pour un seul type de client et chacun cherche des informations différentes :

• les entreprises et les sièges sociaux, qui veulent des bureaux propres chaque matin sans avoir à y penser ;
• les syndics et les gestionnaires de copropriétés, attentifs à la régularité des passages dans les parties communes et à la qualité du suivi ;
• les commerces et les agences : une vitrine nette et un accueil soigné font partie de leur image ;
• les cabinets médicaux et les locaux de santé, qui attendent des protocoles adaptés ;
• les entreprises du bâtiment et les promoteurs, qui ont besoin d’un nettoyage de fin de chantier avant la livraison.

Identifiez les deux ou trois profils qui comptent le plus pour votre développement. Un site qui parle à tout le monde avec les mêmes mots ne parle vraiment à personne.

Demandez-vous aussi qui décide chez vos clients : le dirigeant, l’office manager, le responsable des services généraux, le syndic. Le site doit répondre aux questions de la personne qui choisit, pas seulement de celle qui occupe les locaux. L’article sur le parcours de décision d’un client d’entreprise de nettoyage détaille ces étapes.