Erreurs à éviterLecture : 10 minPublié le Mis à jour le

Quelles erreurs éviter quand vous créez le site de votre agence de voyage ?

Créer seul le site de votre agence de voyage est possible avec les outils actuels.

Certaines erreurs reviennent pourtant d’un site à l’autre : fiches voyages illisibles, photos de banque d’images, mentions obligatoires oubliées. Elles poussent vos futurs clients à réserver sur une grande plateforme plutôt que de vous confier leur projet. Voici les plus fréquentes, avec un exemple concret et la manière de les corriger.

Quelles erreurs éviter quand vous créez le site de votre agence de voyage

Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :

Erreur 1 : Parler de l'agence plutôt que des voyages de vos clients

« Fondée il y a vingt ans, l’agence propose une large gamme de prestations touristiques » : la phrase parle de vous. Le couple qui arrive sur votre page cherche autre chose : un voyage de noces à Bali loin des grands complexes hôteliers, un premier safari avec de jeunes enfants.

Partez de ces situations. Remplacez la présentation par des entrées du type « Votre voyage de noces sur mesure » ou « Partir en famille hors des sentiers battus », puis expliquez ce que le conseiller fait pour eux : choix des vols, hébergements testés, assistance pendant le séjour. Votre histoire a sa place sur la page à propos.

Erreur 2 : Écrire des fiches voyages trop longues pour être lues

Une fiche circuit qui commence par trois paragraphes sur l’histoire du Pérou avant d’arriver à l’itinéraire perd son lecteur, souvent sur son téléphone dans les transports.

Structurez chaque fiche dans le même ordre : l’esprit du voyage en deux phrases, l’itinéraire jour par jour, les hébergements, ce qui est compris ou non, la meilleure période, puis le bouton de demande. Les récits plus longs deviennent des articles de conseils qui renvoient vers la fiche.

Erreur 3 : Ranger le site comme vos brochures plutôt que par envies de voyage

Beaucoup de sites d’agence reprennent l’organisation des brochures : un menu par tour-opérateur, un autre pour les promotions, un troisième pour les « coups de cœur ». Le visiteur, lui, ne pense pas en fournisseurs. Il se demande « où partir en février au soleil ? » ou cherche un voyage de noces en Asie.

Organisez le menu par destinations, par types de voyage (sur mesure, circuits accompagnés, croisières, groupes) et par occasions (voyage de noces, vacances en famille). Chaque entrée mène par un chemin évident vers la demande de devis. Pour la liste des pages utiles, consultez les pages indispensables du site d’une agence de voyage.

Erreur 4 : Illustrer vos voyages avec des photos de banque d'images

Le lagon turquoise, le couple de dos face au coucher de soleil, la valise vintage : ces images se retrouvent sur des centaines de sites de voyage. Elles ne prouvent rien de votre connaissance du terrain.

Publiez vos photos d’éductours et de repérages : la chambre du lodge que vous avez testée, votre conseillère avec le guide local à Hoi An, la vue réelle depuis le riad. Ajoutez des photos envoyées par vos voyageurs avec leur accord. Ces images imparfaites rassurent davantage qu’un paysage retouché mais anonyme.

Erreur 5 : Oublier le SEO de vos destinations dans votre stratégie marketing

Un site sans travail de SEO (référencement naturel) reste invisible quand vos futurs clients préparent leur projet. Ils tapent des recherches précises : « voyage sur mesure Sri Lanka », « circuit Islande en famille », « agence de voyage voyage de noces Lyon », « où partir en novembre au soleil ». Si aucune page ne répond, les premiers résultats reviennent aux plateformes de réservation et aux blogs de voyage.

Créez une page solide par destination phare et par type de voyage, puis des articles sur les questions de saison publiés avant les pics de réservation. Intégrez ce travail dans une stratégie d’ensemble (réseaux sociaux, lettre d’information, partenaires, publicité) : consultez l’article sur la stratégie marketing d’une agence de voyage.

Erreur 6 : Envoyer vos publicités vers l'accueil plutôt que vers une landing page

Vous lancez une publicité pour remplir le départ de printemps de votre circuit en Jordanie et elle renvoie vers la page d’accueil. Le visiteur tombe sur des dizaines de destinations, cherche le circuit annoncé et abandonne.

Une page de site présente une destination ou un type de voyage et s’intègre dans le menu. Une landing page (page d’atterrissage) sert une seule action : elle reprend le circuit annoncé, ses dates, ce qui est compris, les places restantes et se termine par un formulaire.

Bon à savoir : une landing page n'est pas un site

Une landing page sert une campagne précise : un départ de circuit à remplir, une offre pour les CSE (comités sociaux et économiques), les voyages de noces pendant la saison des mariages.

Elle complète le site sans le remplacer.

Erreur 7 : N'avoir aucun bouton d'appel à l'action ou contact visible

Un visiteur qui vient de lire votre itinéraire au Costa Rica se projette déjà : il doit pouvoir agir tout de suite. Si le bouton est caché en bas de page ou si le téléphone n’apparaît que sur la page contact, il compare ailleurs et finit par réserver sur une plateforme.

Placez sur chaque fiche un bouton « Construire ce voyage avec un conseiller », un numéro cliquable sur mobile et la prise de rendez-vous en agence ou en visio. Un formulaire court (destination, période, nombre de voyageurs) suffit pour un premier contact : le conseiller complète par téléphone.

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Erreur 8 : Oublier les mentions obligatoires d'une agence de voyage

Une agence de voyage ne publie pas que des idées de séjour : elle vend des prestations encadrées par le Code du tourisme. Un site sans numéro d’immatriculation au registre tenu par Atout France, sans coordonnées de la garantie financière ni conditions de vente inquiète les clients prudents et vous expose en cas de contrôle.

Affichez ces informations dans le pied de page et dans les mentions légales. Ajoutez près de chaque forfait le formulaire d’information standard, ce qui est compris dans le prix et les conditions d’annulation. Ces mentions rassurent le client qui se demande ce qui se passe si l’agence fait faillite.

Erreur 9 : Avoir un site trop lourd en photos pour le mobile

Les sites de voyage enchaînent les grandes photos, les vidéos en plein écran et les cartes d’itinéraire. Sur un téléphone avec une connexion moyenne, la fiche met plusieurs secondes à s’afficher et le visiteur repart avant d’avoir vu le premier jour du circuit.

Compressez les images, réservez la vidéo à la page d’accueil, chargez les galeries au fil du défilement et testez chaque fiche sur un vrai téléphone. Vérifiez aussi que le formulaire de projet se remplit au pouce.

Erreur 10 : Négliger la fiche Google de votre agence

Quand un client tape « agence de voyage » près de chez lui ou « agence de voyage Croix-Rousse », Google affiche d’abord une carte avec des fiches d’agences. Sans fiche Google Business Profile complète, votre agence n’y figure pas, même si elle a pignon sur rue depuis longtemps.

Renseignez les horaires (y compris les ouvertures du samedi en période de réservations), les spécialités, des photos de la vitrine et de l’équipe, le lien vers le site. Demandez un avis aux voyageurs dès leur retour, quand leur enthousiasme est intact. Répondez à chacun.

Erreur 11 : Ignorer d'où viennent vos demandes de voyage

Sans mesure, impossible de savoir si le site vous apporte des voyages vendus. Combien de projets de voyage arrivent chaque mois ? Quelles destinations suscitent le plus de demandes ? Les visiteurs viennent-ils de Google, d’Instagram ou de votre lettre d’information ?

Installez Google Analytics et Google Search Console, suivez chaque envoi du formulaire et notez dans votre logiciel de production l’origine de chaque dossier. Vous saurez quelles pages destinations enrichir avant la prochaine saison.

Erreur 12 : Vibecoder le site et ses fiches destinations sans rien vérifier

Les outils d’IA génèrent aujourd’hui un site entier et des dizaines de fiches destinations en quelques instructions. Le résultat semble correct au premier regard. Il cache pourtant des textes identiques à ceux de milliers d’autres sites, des formalités d’entrée erronées ou périmées et des itinéraires irréalisables.

Une erreur de visa sur une fiche peut gâcher un départ. Utilisez l’IA pour aller plus vite sur un premier jet, puis faites relire chaque fiche par le conseiller qui connaît la destination et vérifiez les formalités auprès des sources officielles.

Par où commencer pour corriger ces erreurs ?

Inutile de tout refaire d’un coup. Commencez par ce qui a le plus d’effet sur les demandes :

  1. Rendez le contact visible sur chaque fiche voyage.
  2. Complétez les mentions obligatoires et les conditions de vente.
  3. Mettez à jour votre fiche Google avant la saison des réservations.
  4. Remplacez les photos de banque par vos photos de repérage.
  5. Installez la mesure des projets de voyage reçus.

Si la structure, la vitesse ou le référencement posent problème, une refonte peut être plus efficace qu’une suite de corrections. Pour reprendre le projet dans l’ordre, consultez le guide complet pour créer le site d’une agence de voyage et les étapes pour créer un site qui apporte des clients à votre agence de voyage.

Questions fréquentes

Parler de l’agence plutôt que des voyages, des fiches trop longues, des photos de banque, l’oubli du SEO et des mentions obligatoires, un contact caché, un site lourd sur mobile et l’absence de mesure.

Oui, avec un CMS (système de gestion de contenu) comme WordPress. Il faut toutefois maîtriser la structure, la rédaction des fiches voyages, le référencement et les mentions propres au métier, ce qui demande du temps en dehors de la haute saison.

Le numéro d’immatriculation au registre tenu par Atout France, la garantie financière, l’assurance de responsabilité civile professionnelle, les conditions de vente et les informations obligatoires sur chaque forfait. Elles rassurent aussi vos clients.

Le plus souvent, parce que ses pages destinations sont peu visibles sur Google, que le bouton de demande est difficile à trouver ou que le site ne rassure pas assez face aux plateformes.

Le moins possible. Vos photos d’éductours, des hébergements visités, de l’équipe et de voyageurs partagées avec leur accord prouvent votre connaissance du terrain.

Suivez les projets de voyage reçus, les rendez-vous pris, les destinations les plus consultées et l’origine des visiteurs avec Google Analytics et Google Search Console. Notez aussi l’origine de chaque dossier dans votre logiciel de production.

Besoin d'être accompagné ?

Un regard extérieur repère souvent en quelques minutes ce que vous ne voyez plus sur vos propres fiches voyages. L’agence Ambia accompagne les agences de voyage pour la création ou la refonte de leur site Internet, leur référencement et leurs contenus. Découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les agences de voyage.

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Rédigé par

Portrait de May Lyn Pruvot
May Lyn Pruvot

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