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Vous avez travaillé plusieurs années comme technicien, administrateur réseau ou ingénieur dans une ESN (entreprise de services du numérique) et vous lancez votre propre entreprise de services informatiques. Les compétences techniques sont là ; la difficulté, c’est de trouver les premiers clients et surtout de signer des contrats réguliers plutôt qu’une suite de dépannages. Voici comment poser les bases dès le départ et décrocher vos premiers contrats de maintenance.
Envie d’aller plus vite ? Demandez un résumé de cet article à l’IA (intelligence artificielle) :
Vos premiers clients sont souvent des personnes qui vous connaissent déjà : d’anciens collègues devenus dirigeants, des commerçants de votre quartier, des proches qui travaillent dans une petite entreprise, un cabinet que vous avez dépanné autrefois. Annoncez votre lancement par un message personnel plutôt que par un envoi groupé, en expliquant clairement pour qui vous travaillez et ce que vous proposez.
Sur LinkedIn, une publication qui raconte votre parcours et les raisons de votre projet touche souvent bien au-delà de vos contacts directs. Mettez votre profil à jour le même jour : une photo récente, une ligne de titre qui dit ce que vous faites et pour qui et un lien vers votre site.
Bon à savoir : vos engagements envers votre ancien employeur
Si vous quittez une ESN ou un prestataire informatique, relisez votre contrat de travail avant de contacter qui que ce soit : une clause de non-concurrence ou de non-sollicitation de la clientèle peut limiter, pendant un temps et sur un territoire, les clients que vous pouvez démarcher. En cas de doute, faites-vous conseiller par un avocat. Partir en bons termes avec votre ancien employeur peut aussi vous valoir des recommandations, voire de la sous-traitance.
Au démarrage, la tentation est grande de tout accepter : dépannage d’ordinateurs personnels, création de site, installation de caméras, maintenance de serveurs. Cette dispersion vous rend difficile à recommander et vous éloigne des contrats réguliers. Choisissez plutôt :
Votre expérience passée est un atout de positionnement : si vous avez longtemps travaillé pour des cabinets médicaux ou des industriels, dites-le. Un spécialiste se fait recommander plus facilement qu’un généraliste.
La santé d’une entreprise de services informatiques repose sur les revenus récurrents. Dès le départ, construisez une offre de maintenance au forfait, lisible pour un dirigeant non technique : ce qui est compris (assistance, mises à jour, supervision, vérification des sauvegardes), les horaires couverts, la façon de vous joindre et ce qui reste facturé à part. Proposez-la systématiquement après chaque dépannage réussi : c’est souvent là que naissent les premiers contrats.
Un audit de départ court et clair est une bonne porte d’entrée : il vous permet de découvrir le parc du client, de montrer votre méthode et de proposer des priorités concrètes. Préparez aussi vos documents : conditions générales, modèle de contrat, attestation d’assurance de responsabilité civile professionnelle. Ils rassurent autant qu’ils protègent.
Quelques partenaires bien choisis peuvent vous apporter vos premiers clients plus vite qu’une campagne publicitaire :
Rencontrez-les, expliquez précisément pour qui vous travaillez et donnez-leur des nouvelles après chaque recommandation. L’article développer un réseau de prescripteurs quand vous dirigez une entreprise informatique détaille la démarche.
Sans références, un dirigeant hésite à vous confier ses accès. Dès vos premiers clients, demandez un avis Google après une intervention réussie et proposez à un client satisfait de rédiger ensemble un court cas client. Vos expériences antérieures comptent aussi : vous pouvez décrire, sans citer de noms ni de détails sensibles, les types d’environnements que vous avez gérés. Vos certifications et le démarrage d’un partenariat avec un éditeur sont d’autres preuves à mettre en avant.
Pas besoin d’un site de cinquante pages pour démarrer. Il faut en revanche un site clair, rapide et rassurant : une page d’accueil qui dit pour qui vous travaillez et sur quelle zone, une page par offre phare, une page qui présente votre parcours avec une vraie photo et un numéro bien visible. Pour une entreprise informatique, un site soigné est aussi une preuve de compétence. L’agence crée des sites Internet pensés dès le départ pour le référencement.
Créez votre fiche Google Business Profile le jour du lancement : la bonne catégorie, votre zone d’intervention, vos horaires, des photos réelles. C’est souvent elle qui apparaît en premier quand un dirigeant cherche un prestataire près de chez lui et c’est là que s’affichent vos premiers avis.
Le SEO (référencement naturel) prend du temps. Pour obtenir des demandes plus vite, une campagne Google Ads ciblée sur votre zone et sur une offre précise, avec un budget plafonné, peut apporter vos premiers appels. Assurez-vous de pouvoir répondre au téléphone pendant les heures de diffusion. Découvrez l’accompagnement de l’agence en publicité en ligne.
En parallèle, multipliez les rencontres : réunions de clubs d’entreprises, petits-déjeuners de la CCI, ateliers de sensibilisation à la sécurité proposés gratuitement à une association de commerçants. Ces moments vous mettent face à des dirigeants qui se posent déjà des questions. Pour la suite, consultez le guide pour trouver des clients quand vous dirigez une entreprise informatique.
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L’agence vous l’envoie gratuitement. Elle n’est pas faite avec l’IA : elle est complètement personnalisée, à partir de votre entreprise, de vos services et de votre territoire.
Commencez par votre réseau et par quelques prescripteurs bien choisis, comme les experts-comptables et les éditeurs de logiciels. En parallèle, créez un site simple et une fiche Google, puis lancez si besoin une campagne Google Ads ciblée sur votre zone.
Oui, ils font connaître votre travail et peuvent mener à un contrat. Proposez votre offre de maintenance après chaque dépannage réussi et réduisez progressivement les interventions ponctuelles au profit des contrats réguliers.
Tout dépend de votre contrat de travail. Une clause de non-concurrence ou de non-sollicitation peut l’interdire pendant une période et sur un territoire donnés. Relisez votre contrat et faites-vous conseiller en cas de doute.
C’est souvent un avantage. Une clientèle ou une offre prioritaire vous rend plus facile à recommander et à trouver sur Google. Vous pouvez élargir ensuite, une fois vos premières références construites.
Il dépend de vos objectifs et de votre zone. L’essentiel est de financer d’abord les fondations (un site clair, une fiche Google, une identité visuelle simple), puis d’ajouter un budget publicitaire plafonné que vous ajustez selon les demandes obtenues.
Mettez en avant votre parcours, vos certifications et les environnements que vous avez gérés, sans citer de noms. Montrez votre visage, soyez clair sur vos offres et demandez un avis Google à chaque client satisfait dès les premières interventions.
Lancer son entreprise demande d’être partout à la fois. L’agence Ambia accompagne les entreprises informatiques dès leur création : création de site Internet, référencement, publicité en ligne et création de contenu. Lisez aussi l’article sur la stratégie marketing d’une entreprise informatique et découvrez l’accompagnement en marketing digital pour les entreprises informatiques.
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